海老名市国分北の咳（セキ）の口コミ（1件）

咳で受診しました。小さい子供が2人いるので、子供2人連れて受診。院内はガラガラで、私たちだけでした。

案内された通りに奥の席でまっていると受付の人がきて、「咳の症状がある方は、普段の診察室とは違うお部屋での診察となります。○さん(私)の場合は咳だけなのでコロナの検査はしませんが、疑いがあるためそちらの部屋での診察になりますが、その部屋には患者さん1人しか入れません。お子さん、待合室でまっていただけますか？」と言われましたが、子供は1歳と4歳です。

どうやって待たせるのかな？と思い、「この子たち1歳と4歳で、4歳の方は待てたとしても1歳はどう考えても無理ですね…見ててもらえるんですか？」と聞くと、「いえ、こちらでお子さんをみることはできません」とのこと。

「え…じゃあ放置でもいいですけど、そのかわりあちこち触ったり、走ったりしたらどうするんですか？」と聞いたら、「そうですよね…診察室入る前に言い聞かせてもらうとか…」という、よくわからないやりとりをしました。

4歳の子はわかります。1歳の子を言い聞かせるって、どういうことでしょうか？

いざ名前を呼ばれ、看護師の方に「すみません、子供は待合室で待つように言われたんですけど…」と言うとチラッと子供二人をみて、「小さいお子さんは大丈夫ですよー、ご一緒に中に入ってくださいね」と言われ、診てくださった先生も、咳苦しかったですね、と優しく丁寧な対応をしてくださりました。

その前にも受付の方の対応がよくわからなかったときがあります。というより、院内で規則が共有されてないのかな？とも思いました。(受付の人はダメというのに、看護師さんと先生はいいよと言う)

でも、内情を知らない患者の立場としては、受付の方の対応は良くないと思ってしまいます。