茨城県のやけどの口コミ（3件）

連休中に、私の父がやけどをしました。
熱した油が発火し、それを消そうとして手の甲全体に油をかぶりました。
みるみるうちに赤く腫れあがり一部内出血も起こしていました。流水で30分ほど冷やして、本当は病院に行く前に花にも塗らない方がいいとは知ってはいましたが、やや出欠をし、火ぶくれがつぶれて水が出てきているのもあり、ガーゼがくっつか無いようにという意図を込めてオロナインを塗り、ガーゼを載せ、包帯で巻く、という応急処置まではしていました。

まず、一つ目に行った救急の病院が最低最悪で、5時間以上の時間を要したにもかかわらず、処置なし、処方なし、と散々な状態で帰らされました。

そのあと、このまま翌日の平日診療を待つわけにはいかない、とこの病院さんへ電話をし、そのあと出かけました。

まずは電話口での応対をしてくださった女性が、とてもよい方でした。
落ち着いた声で、どういう状況でやけどを負ったのか、傷の位置・大きさはどうか、見た感じの状態はどれほどか、を丁寧に聴取してくれ、私の言葉足らずの説明にも「ではこういう状況ということで間違いないですか？」と確認しながら話してくださいました。

そして病院についてから、そうは待ち時間も取らされずに処置室へ案内され、
キズの状態を見て、一つ目の病院で何も治療されないまま帰されたという話に看護師さんが仰天して、べたべたに塗りたくってあったオロナインを丁寧に吹きとり、これ以上腫れあがったらパンクするというほどまでに膨れていた水ぶくれからこれまた丁寧に水を抜いてくれたそうです。
そのあと医師の診断を受け、そこでまた綺麗に水と傷口を処理してくれ、薬を塗り直して包帯を巻いてくださり、遠方から治療に来たということを気にかけてくれそばに「ちゃんとした皮膚科」はありますか？とまで声をかけてくださったそうです。そこまでの待遇に父は痛く感謝していました。

間に合わせになるだろうけど、と一日分の軟膏を処方して下さり、ひどく安心した顔をして帰ってきた父を見て、最初からこの病院へ行かせてあげられれば良かったのに…と悔やむほどでした。
それほどに、いい病院さんでした。

ありがとうございました。

年明け早々、子どもに熱いコーヒーをかけてしまい、水ぶくれになってしまったので緊急でかかりました。受付のスタッフさんの対応は、とてもテキパキしていて、すぐに担当医の方に症状を電話で説明して下さいました。子どもが小さかった事と水ぶくれがあったので、優先して診察して下さりとても助かりました。初めての事で、パニックになっていたのですが、先生も看護師さんも、冷静にゆっくり話を聞いてくれ、処置中に子どもが泣いてもあやしてくれたり、今後のアドバイスもいただきました。幸いなことに、治るのに少し時間はかかっても、やけどの跡は残らないと言う事だったので安心しました。初めてかかった病院でしたが、ここに来てよかったと思いました。

夜間外来は最悪。
こういった口コミは書かない方ですが、あまりに酷かったので投稿します。


子供が夜にやけどを負い、事前に病院に電話した上で夜間緊急外来へ行きましたが、診察まで1時間近く待たされ、その間看護師の問診等も一切なく放置されました。

待っている間持参した氷水も溶けてしまい、受付にアイスノンを頼んでもだらだらと対応され、冷凍ペットボトル水を渡される始末…。看護師がアイスノンを渡しに来てくれましたが、幹部を見てくれる訳ではありません。担当が来ますから…と待ち続けるも、とうとう来ませんでした。
皮膚がよれてめくれ始め、水膨れがじわじわ増え、こんな素人がアイスノンを当てているだけでいいのか？対処は合っているのか？本当に不安になりました。
フロア中に響くくらい子供も泣き続けていましたが、泣き疲れてぐったりしてしまいました。

診察時には遅くなったお詫びの言葉を頂き、
一生懸命対応してくれているのが伝わってきましたが、最後にやってきた小児科の医師は、患部を診てくれる訳でもなく火傷の原因をじろじろと懐疑的な目で事情聴取されました。
「ずっと大声で泣いてたもんねー」という言葉を言われ、聞こえてたならさっさと来て診てくれればいいのに！と思いました。

今までいろいろな小児科の先生にお世話になりましたが、こんな思いやりのかけらも無いひどい先生は初めてでした。

病院の対応、先生ともに本当に残念です。