平塚市桃浜町の更年期障害（女性）の口コミ（1件）

プラセンタ注射の会員になりました。
支払いについては、クリニックのパソコンに自分でクレジットカード情報を入力し、あとは毎月受付の方が操作してくれます。

1ヶ月分、余分にカード会社から請求が来たので、電話で受付の方に問い合わせたところ
「こちらでは個人情報なので何もできないんですよ。カード会社に言ってください」と言われました。
調べる気ゼロのようなので、カード会社とやりとりをしましたが原因がわからず、再度クリニックに電話したところ
「こちらはちゃんとやってます！」の一点張り。
視点を変えて、入金の状況を聞くと
「カードの下4桁しかわからないんですよ」と珍回答。

その後、事務長交えての面談にこぎつけましたが、その事務長も電車が遅れたとかでアポイントの時間から約1時間待っても現れず。待つ間に事務長と電話で話した際も、遅れることに謝罪もなければ、そこでもクレーマー扱い。

たまたま居合わせた看護師さんが、私の持参したクレジットカードの請求明細を見て、すぐ理解し、謝罪の上、返金してくれたので帰りました。
約１万円の返金に至るまで1ヶ月かかりました。

大切なクレジットカード情報を預けたのに
「こっちはちゃんとやってんだ！」という姿勢に落胆しかありません。
受付の方はお金の流れも、接客の基本もわかっていないようでした。