社会福祉法人聖隷福祉事業団総合病院聖隷浜松病院

母が数日前から発熱しており定期で受診している部位の痛みもあったため次の日に受診の予約もあったが受診したいと電話したところ他の医療機関で検査して欲しいと言われた。母は他の医療機関にかかったことがなかった...

母が数日前から発熱しており定期で受診している部位の痛みもあったため次の日に受診の予約もあったが受診したいと電話したところ他の医療機関で検査して欲しいと言われた。母は他の医療機関にかかったことがなかったためそれなら明日まで我慢すること伝えたら予約ができた。
受診している部位の痛みがあるのに他の医療機関に受診してくださいっておかしくないですか?
電話でインフォメーションで受診する科を決めてもらってほしいと言われたため尋ねるとどんな症状かまた再度説明させられ理解出来てなさそうな対応でまた声かけるので腰掛けて待っててくださいと。
待っていると看護師が来てどんな症状かまた聞かれたため再度説明。
最初は母が説明していましたがあまりにも理解力がなさすぎて途中から私が説明しました。いつも消化器内科に受診しているのに他の科に受診させたいとばかりに熱があるから受診してきたんですよね?と言われたため定期で受診している部位も痛いため消化器内科に受診したいんですけど!と言ったらようやく理解してくれました。
そもそもここまでで3回同じ説明をしてる時点で連携が出来て無さすぎる!そしてみんな無気力でめんどくさそう!患者に寄り添おうと思う気持ちはないんですか?

そして消化器内科に通され10時半頃看護師に問診を受けました。先に問診票を書いたが同じ説明を再度したら「定期で受診している部位の痛みで受診してくるなら明日受診でも良くないですか?」と言われたので熱が出て受診するついでに診て貰えたら診てほしいと思ってる事伝えたら「今日は主治医がいないので核心を突いた答えは貰えないと思います」と鼻で笑いながら言われました。

こっちは痛みが出てきて不安でしょうがないのにそんな事言いますか?看護師ですよね?不安を抱えてきている患者に対する対応の仕方に疑問を抱いてます!

いつも火曜日に来るため気づかなかったのか今日は対応が悪いスタッフばかりでした!火曜日も多少いますが我慢できる程度です。今日に関しては会うスタッフ会うスタッフ対応が悪かったです!
接遇の教育を徹底した方がいいと思います!!
痛いのに我慢して死に至ったらどう責任を取ってくれるんでしょうか
命に関わることなのに鼻で笑いながら対応なんて信じられません
もし病院関係者が口コミを見ていたらぜひ接遇の教育を今1度徹底してください!不安を抱えている患者に嫌な思いをさせないでください!!

親が大きな手術をするので、手術前にちょっと顔が見れると病院から言われたので片道2時間ですが、手術前に顔を見せてあげたくて仕事を休み朝早く病院に行きました。
受付に来た事を伝えて、待ってて下さいと言わ...

親が大きな手術をするので、手術前にちょっと顔が見れると病院から言われたので片道2時間ですが、手術前に顔を見せてあげたくて仕事を休み朝早く病院に行きました。
受付に来た事を伝えて、待ってて下さいと言われたので
しばらく待っていましたが、呼ばれないので『まだですか？』と聞いても『まだです』と言われ…
手術予定時間が過ぎたので、もう一度聞きにいくと
『もう、手術はじまってます』と普通に言われました。
申し訳ない感じもなく。

入院の手続きした時も、院内の連携が取れてないと感じました。
連携が取れてないと大病の時は命に関わるので恐怖です。

いい看護師さんもいましたが、大半は冷たい感じです。
親がどんなに痛がっても無視って感じでした。
冷たい人は私は目を背けたくなるくらいの扱いです。

これも担当医や何科かにもよるかと思いますが。

いい看護師さんや先生に出会うのも運命なのかな。

出産のため妊婦検診から分娩までかかりました。
妊婦検診の際は先生がとても丁寧に診察をしてくれ、聞きたいことはないか毎回必ず確認をしてくれるため不安になることはありませんでした。
コロナのため面会禁...

出産のため妊婦検診から分娩までかかりました。
妊婦検診の際は先生がとても丁寧に診察をしてくれ、聞きたいことはないか毎回必ず確認をしてくれるため不安になることはありませんでした。
コロナのため面会禁止ですが、入院中は助産師さんがとても寄り添ってくれました。立ち会い出産はできませんでしたが分娩中もサポートをしてくれるので、不安になることもなく安心して出産することができました。分娩後に体調面で気になることがある場合はすぐに外来受診の予約をしてくれるため、さすが総合病院だなと思いました。

顔の右半分の痺れ、腫れ、めまい、喉の痛み、耳の痛み、歯の痛み、首から腕までの痛みがでて、かかりつけの内科、歯科医、脳神経外科、耳鼻科に行っても原因がよくわからなかったため、かかりつけの耳鼻科からこちら...

顔の右半分の痺れ、腫れ、めまい、喉の痛み、耳の痛み、歯の痛み、首から腕までの痛みがでて、かかりつけの内科、歯科医、脳神経外科、耳鼻科に行っても原因がよくわからなかったため、かかりつけの耳鼻科からこちらの病院を紹介されました。

症状が出てからの流れとしては、かかりつけの内科では、少し前にヘルペスを患っていたことから後遺症の神経痛という診断でした。
そして歯科医では、歯は悪くない、ヘルペスの後遺症でめまいはおかしいから脳神経外科に行ってみたほうがいいと勧められ。
脳神経外科では脳梗塞などの心配はない、首の痛みは首の神経が少し当たっているからということで、神経痛の薬とビタミン剤を飲んで様子を見ることになりました。

でも、右側の副鼻腔炎を何度もしていた経験から、自分の中では神経痛という病名がしっくりいかず、以前飲み残した抗生剤を飲んでみたところ、少し楽になったたのでかかりつけの耳鼻科へ行くことにしました。そこでも痺れに注目され、顔面神経痛の疑いで簡単な検査をしたところ、痛みのある方とは逆の左の聴力が落ちていることがわかり、病院でもびっくり。大きな病院で検査してもらえば、血液検査やレントゲンで何かわかるかもと紹介状を作成してくれました。
ここまでで痛みが出てから3週間ほどです。

そして、当日、ようやく総合病院で診てもらえる、痛みから解放されると期待して行ったのですが、先生の第一声は「たくさんの病院回ってるんですね」
「いろんなところが痛いみたいだけど、それぞれの神経は全部違うけどね」
「私生活でなんかありました？」とのこと。
子供が少し前まで入院していて疲れていたのでと話すと、「やっぱりね」「薬をもらってて、少しでも良くなってれば、脳に異常も無いんだし、それでいいんじゃないですか？」と。

そして今度は、「なんで紹介してきてくれた耳鼻科に行ったの？」と。喉も痛みが増してるし、顔も腫れて、めまいもあって耳もキーンとするのでと言うと、ようやく耳と喉を診てくれました。
しかし「診断つかないね」「こちらから紹介してくれた病院には連絡しとくから」と言ってパソコンを眺めているだけ。

左の耳の聴力が落ちていてびっくりされたこと、そのデータも送られていることを伝えてると、「こんなの悪くない」と一蹴され、何を言っても聞き耳を持たないので、大声で泣きたくなりました。
それでも大人の対応をしようと、「私の心の問題で痛みが出ているということですね。でも、あまりにも痛いのでその時には鎮痛剤を飲んでも良いですか？」と聞くと「痛くないでしょ！！」。
これ以上話しても無駄なので、丁寧にご挨拶をして帰りました。
薬の処方もなしです。

そして、高額でしたが漢方薬局へ行き、神経痛や腫れなどに短期的に飲む漢方薬を処方してもらったところ、だんだんと痺れやひどい腫れはひいてきました。
後鼻漏や喉の痛み、痰、耳の痛みは残っていたのですが、もう病院が怖くて行けなくなってしまいました。

それでもと、家族に説得され10日後に初めて行く耳鼻科へ。
そこでは今までの流れは話さずに、今の症状だけを伝えたところ、副鼻腔炎としては軽いけど、副鼻腔の腫れがひどく、後鼻漏、咽頭炎という診断でした。それから 1ヶ月、強めの抗生剤や、ステロイドの点鼻薬、たくさんの薬などを飲んで毎週通い、2ヶ月目に突入した今は少し弱めの抗生剤に変えて少しずつ良くなっています。もっと早く診断がついていればと悔やまれますが、これも経験ですね。

以前、子供がかかった時には若手で、優しく、丁寧な先生に診ていただいたので、こちらの病院には常識的な先生もたくさんいらっしゃるかと思いますが、私の経験として投稿させていただきます。

20代の頃生まれつきの脳動脈奇形で、くも膜下出血で倒れ手術しました。
最初の頃言語障害になったりして大変でしたけど、こちらの聖隷浜松病院のおかげで、今はすっかり言語障害もなくなりました。
しかしま...

20代の頃生まれつきの脳動脈奇形で、くも膜下出血で倒れ手術しました。
最初の頃言語障害になったりして大変でしたけど、こちらの聖隷浜松病院のおかげで、今はすっかり言語障害もなくなりました。
しかしまだ脳に一ヶ所奇形があるため、年に一度の検査に今も通わせて頂いております。
もう30年近く通わせて頂いているので、主治医の先生も何人も変わっていますが、どの医師も素晴らしく信頼出来る先生ばかりです。これからもお世話になる予定です。