医療法人誠壽会 上福岡総合病院

高齢の親が骨折し、入院することになりましたがこちらの病院の整形外科に関していえば、先生の腕は良いと思いますが、看護師さんの対応は最悪です。少し認知のある高齢者への威圧的態度がすごいです。まず、基本タメ...

高齢の親が骨折し、入院することになりましたがこちらの病院の整形外科に関していえば、先生の腕は良いと思いますが、看護師さんの対応は最悪です。少し認知のある高齢者への威圧的態度がすごいです。まず、基本タメ語。聞こえてきた会話で「髪洗ってあげたんだから逆らっちゃダメだよ」と患者に言ってた看護師がいました。また「ヤダじゃないんだよ！」と患者に怒鳴ってる場面も見ました。しかし、高齢者でない患者への対応は普通です。ちゃんと敬語です。

あの病院へ入院するとほとんどほっとかれています。私の親は1週間同じ靴下、同じ下着だったこともあります。髪の毛も体も清潔にしてもらってないな、と感じることが多いです。基本高齢者は昼間寝てるならそのまま起こすことなく寝させてる気がしました。本来なら病院にいるから安心、と思いたいとこですがこの病院に入院して、そう思えた日は1日もありません。バカにされた対応をされ、清潔にもしてもらえず、親に本当ごめんね、とそんな気持ちにさせられます。

腕や足の関節に痛みが出て整形外科を受診。偶々担当になった医師は親切で説明も分かり易く大変満足しています。完治は未だでも薬が合ったのか徐々に緩和。院内のリハビリも手配して貰えました。
総合受付も手際が...

腕や足の関節に痛みが出て整形外科を受診。偶々担当になった医師は親切で説明も分かり易く大変満足しています。完治は未だでも薬が合ったのか徐々に緩和。院内のリハビリも手配して貰えました。
総合受付も手際が良く院内も清潔です。　
しかし、接した限り看護師や特に事務員の言動には患者ファーストでなく患者(特に老人男性)を見下げる様子が目立ちます。
以下は具体的体験です。
①整形外科の看護師らしき女性が、既に診察で医師に説明した事を何度も訊きに来て、何処と何処が痛いかという簡単な事なのに、集中して聴いておらず、同じ事を何度も説明させられる度に診察の順番が後回しになるのでその旨を伝えると、「コレをやらないと私が他の人に叱られる」と言う始末。
またMRIの説明をした看護師には、当日着用する衣服の説明を受ける際に「検査着は借りられないか」と訊いたら「着たり脱いだりに時間がかかるとその分コチラが迷惑なんですよォ」とキツく言われ驚きました。
②最悪はリハビリ室です。担当制なので理学療法士とはいえ、人間性や技術にバラツキがかなり顕著で一度担当されたら基本的に替えられません。
偶々、担当が休みの日に二回代理で入ってくれた若手はしっかり治そうと言う意気込みで時間いっぱい(実際には時間オーバーで)対応してくれたのですが、それだけに本来の担当との差が有り過ぎてストレスが溜まりました。
お喋りはリラックスの為に必要ですが、本来の担当は手が止まってしまい、最悪10分以上要らぬジェスチャーに手を止めたり、時計と周りばかり見ているのか集中しない時もあり、仲間が社食に行こうとする気配を察して当日のメニューを大声で知らせる等々。
医師が提示しているリハビリの時間も10分不足の日が殆どでした。
疑問に思い、リハビリ室を仕切っているスタッフに時間を確認すると「アナタは細か過ぎるのよ！」「普通はそんな事訊かないわよ」と不適格かつ失礼な言動を放たれました。
その後も事務的な質問に対して同質の対応があり、ここでのリハビリはキャンセルしました。担当の理学療法士が「何も言わないで来なくなる人がいる」と言ってた理由はコレかとも思いました、
仲間を庇い自分を守り患者を下に見ながらの馴れ合いが大変不快でした。無論、いい方が担当なら問題はなかったと思います。

突発性難聴と近所の耳鼻科で診断され、紹介状を持って受診しましたが、「最初から悪かったんでしょ、治療の必要なし」と追い返されました。納得行かなかったので、別の総合病院で受診した所、初期の治療が重要と説明...

突発性難聴と近所の耳鼻科で診断され、紹介状を持って受診しましたが、「最初から悪かったんでしょ、治療の必要なし」と追い返されました。納得行かなかったので、別の総合病院で受診した所、初期の治療が重要と説明を受け、即入院で８日間の点滴治療となりました。最初に受診して紹介状を書いた耳鼻科からも想定外の非常勤医師の不適切な対応と謝罪を受けました。常勤だろうが非常勤だろうが適切に診察すべきです。２度と行きたくない病院です。以前母の手の痺れで受診した際も血液検査しても原因がわからず、他の病院で初見でリウマチと診断されました。

別件で同病院に行き、ついでに、喉の調子が悪かったので、内科を受診した。耳鼻科がかなり混んでいとのことだったので、仕方なく内科を受診した。
しかし、喉の痛みと痰が出る症状を訴えたが、花粉症だと断言し、...

別件で同病院に行き、ついでに、喉の調子が悪かったので、内科を受診した。耳鼻科がかなり混んでいとのことだったので、仕方なく内科を受診した。
しかし、喉の痛みと痰が出る症状を訴えたが、花粉症だと断言し、全く患者の話を聞かない内科医だった。

私は重度の花粉症で自分の症状はよく理解していて、花粉症になった場合は、信頼している耳鼻科クリニックで処方された薬をきちんと飲んで対処している。今回は、絶対に花粉症じゃない。

やはり、信頼している耳鼻科クリニックに行けばよかった。

この病院の悪いところは、診察の予約時間を受け付けて当日行くと約３時間も待たされる事象があるのです。受付に聞いても「今日は混んでいるから……」と説明されるし。
ならば何故、診察予約時間を入れさすのか意...

この病院の悪いところは、診察の予約時間を受け付けて当日行くと約３時間も待たされる事象があるのです。受付に聞いても「今日は混んでいるから……」と説明されるし。
ならば何故、診察予約時間を入れさすのか意味がまったくないわかりません。
先生がとても丁寧に説明や診察してくれるからなども聞こえてきますが、それにしても体調悪いのに待たされるのはどうかと……

そもそもですが、診察予約システムの構築が悪いのでは無いですかね？
見直しを強く訴えたいです。