医療法人 横浜博萌会 西横浜国際総合病院

整形外科を受診。
週に1、2回しかこの病院に来ない医師が多く、受診曜日や時間帯を変更希望をすると高圧的な口調で「医師が代わってしまいますが、良いですか？」と言われます。私は診察して頂く医師や病院の職...

整形外科を受診。
週に1、2回しかこの病院に来ない医師が多く、受診曜日や時間帯を変更希望をすると高圧的な口調で「医師が代わってしまいますが、良いですか？」と言われます。私は診察して頂く医師や病院の職員には個人的に敬意を持ってはいますが、ここの職員や医師は高圧的で冷たい感じの人が多くて不快な思いをする事があります。
まあ、患者にしても待合室で大声で喋り、スマホ画面をずっと見ている高齢者が多く、精算機に長蛇の烈が出来ても後ろに並ぶ人に配慮出来ない人が大勢なので、お世辞にもマナーが良い人々では無いです。静かに本を読むような人はほぼ皆無なのでお客のレベルも「それなり」かな、と半分諦めています。

尿路結石を患い、受診していた地元の比較的大規模な総合病院では侵襲性の高い治療法（TUL）にしか対応しておらず、低侵襲の治療法（ESWL）に対応している医療機関をネットで探したところ、こちらの病院に行き...

尿路結石を患い、受診していた地元の比較的大規模な総合病院では侵襲性の高い治療法（TUL）にしか対応しておらず、低侵襲の治療法（ESWL）に対応している医療機関をネットで探したところ、こちらの病院に行き着きました。

当初はセカンドオピニオンを得る目的での受診でしたが、なんとその場でESWLで処置して頂き、当初、TULで予定していた入院等もすべて不要となりました。

病院としてはそれまで通院していた総合病院が新築できれいな建物だっただけに、こちらの病院の老朽化した建物を見て、少々、不安になったものの、こうしたフットワークの良さ、医師、看護師、医療事務の方々の対応の良さ、そして待ち時間がこれまでの病院とは比較にならない程、短い点も良かったです。

いわば総合病院としての万全な医療体制とクリニックのような小回りの利く柔軟な対応が両立していると感じました。

また、ESWLでの治療費はその後、再度、施術が必要になっても追加料金は発生しないとは聴いておりましたが、施術２週間後のレントゲンやエコー検査についても完全に無料だったのには驚きました。こうした良心的な対応が経営を厳しくしていることがなければ良いのにと、妙な心配をしてしまった程です。

耳鼻咽喉科での受診ですが名医ドクターが在籍しており何度か診察していただきましたが良い説明､治療でした。ドクター2名対応ですが曜日､時間帯で研修医さんやお助けドクターがいる場合があります。女医さんも在籍...

耳鼻咽喉科での受診ですが名医ドクターが在籍しており何度か診察していただきましたが良い説明､治療でした。ドクター2名対応ですが曜日､時間帯で研修医さんやお助けドクターがいる場合があります。女医さんも在籍してますが何時も患者さん待ちがすごいです。私はどなたでもokで診察してますがとてもスムーズに進んで帰れます。

再診は機械を導入。その機械から時間差で出てくる用紙も分かりづらいが、それを受付に提出→ファイルを受け取り、自分で各検査・各科へ提出に行くというのが分かりづらい。

受付の段階では「お待ちください」...

再診は機械を導入。その機械から時間差で出てくる用紙も分かりづらいが、それを受付に提出→ファイルを受け取り、自分で各検査・各科へ提出に行くというのが分かりづらい。

受付の段階では「お待ちください」との言葉しかなく、分からず受診科の前で待つ。すると受付に呼ばれ受付の人に鼻で笑いながら「ファイル持たないと検査できないですよ？」と。
ファイルを持って検査室前で待っていると、今度は「ファイルを提出しないと検査の受付にならない」と。
検査室の前には人はいなくファイル置き場も表記がありませんでした。
他の大きな病院では受付の機械を通すとあとは自動で案内へ進むし、検査室の案内もあります。
自分で検査室や各科へ受付に行かないと受付にならないのであれば何のための機械での受付なのだろうか？

病院慣れしている方々ばかりではないので「お待ちください」だけでなくどこへ何を提出するのか一言添えないと分からない。
全く配慮に欠けた病院だと思います。

私に鼻で笑った受付の人が高齢の方にイライラしながら説明しているのも拝見しましたが、自分たちで首をしめているのでは。

夜中のすねと足首の痛みでクリニックで受診をしましたが、原因が分からないからと電気を流すリハビリを2ヶ月していました。

痛みが強くなり、こちらの整形外科を受診。
腰からきている神経の痛みだろうと...

夜中のすねと足首の痛みでクリニックで受診をしましたが、原因が分からないからと電気を流すリハビリを2ヶ月していました。

痛みが強くなり、こちらの整形外科を受診。
腰からきている神経の痛みだろうと言われ、
腰、足首のレントゲンはその日に、腰のMRIはすぐ予約をしました。

痛みがない左腰が軽いヘルニアと分かり、痛みがある足は右足ですが、痛み止めを処方されました。

左腰のヘルニアから右のすねや足首が痛くなるのか聞いても、う〜ん神経からだと思うよとハッキリしない説明。

痛み止めのくすりで前より痛みは無くなったが、ずっと飲み続けるだけなのかが不安。

総合病院なので、クリニックより色々な検査をすぐ出来るのは良いが、私の担当の先生はあまり話を聞かず、こうだろうと話すのできちんと聞いてほしい。