口コミ
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受付から診察までの連携が悪すぎます
てるりん(本人ではない・5〜10歳・女性)
[症状・来院理由]
小学校低学年の子どもが夜尿症のため。
[医師の診断・治療法]
診察してもらえませんでした。
[感想・費用・待ち時間・看護師などスタッフの対応]
初回なので保護者への説明会(グループ)と聞いており、指定の時間に総合受付に行きましたが、初診ということで基本情報の記入等に10分かかり、予約の10分後に小児科受付に回され、さらに問診表の記入を求められました。
その後、何の説明もなく1時間半待たされたあげく、「9時から先生のお話が始まっていて、今日はもう終わったので改めて予約してください」とのこと。
9時に総合受付到着で遅いのなら、その場ですぐ小児科に回してくれるか、受付時間を過ぎているので受診できませんと断るかしてほしい。
1時間半も待たされて「お帰りください」はないでしょう??総合受付では「確かに承っています、お待ちしておりました」とリストをチェックしてもらっています。受付不可ならその時点でことわるべきでは?総合受付担当者>小児科受付(事務方)>小児科看護士の連携がなっていません!!
来院時期:
2013年10月
投稿時期:
2013年10月
待ち時間: 1時間〜2時間 その他 | 薬: - |
料金: - ※未受診のため |
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maomao
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