向ヶ丘胃腸・肛門クリニック

はじめに電話した際の対応がとても親切でした。
初診で1時間ほど待ちましたが、その説明も前もって伝えられており、こちらも納得していました。
待合室も静かでクラッシックが流れていて、1人掛けソファで、...

はじめに電話した際の対応がとても親切でした。
初診で1時間ほど待ちましたが、その説明も前もって伝えられており、こちらも納得していました。
待合室も静かでクラッシックが流れていて、1人掛けソファで、待ち時間も苦痛に感じませんでした。
先生は男性ですが、先生の受診前に、女性の方の仮の診察と問診がありました。
同じことを質問されるので、それを不快に感じる人もいるかもしれませんが、私は気にならなかったです。
先生は、とても丁寧に状況を説明してくださり、日頃気をつけることなどご教示くださりました。
自覚のない身体の状態をご指摘いただけたので、気が付かないまま、後々大変なことになりかねなかったと思うと、ほんとに行ってよかったと思いました。

肛門の治療で何度か通いました。

看護師、医師、受付の方とも、経験がわりとある方なのだと思いますが、50～60代位の医師の方が毎回、診察前に挨拶なしにいきなり診察します。
「お願いします」といっ...

肛門の治療で何度か通いました。

看護師、医師、受付の方とも、経験がわりとある方なのだと思いますが、50～60代位の医師の方が毎回、診察前に挨拶なしにいきなり診察します。
「お願いします」といっても何も言わず、いきなり診察を始めます。
クリニックもサービス業なので、挨拶くらいはしたほうが良いですし、それが患者の安心にもなるので、もう少しこの点に配慮した方が良いと感じました。
知識もあってアドバイスは正しいのかもしれませんが、少し対応が上から目線のように感じました（厳しい表現で申し訳ありませんが）。

また、初診の時に、「水を沢山飲まないからだ」のような感じで説教的な感じで言われました。沢山飲むのにも、限界があるし、仕事の打ち合わせ前などは、打ち合わせ中にお腹が緩くなったり、便が近くなったりしたらいけないので、水を控えることもあります。もう少し、患者のQOLを意識したアドバイス、治療を心かけた方がよいと感じました。

受付の方も、少し冷たい感じの方も多く、言われた情報と実際の情報が異なっていたこともありました。

看護師の方も、対応がやわら感で丁寧な方と、少しきつい冷たい感じの方との差が結構ありました。

夜の最終受付も平日仕事が終わってから通える時間ではないですし（この点は、この院以外に、都心以外の院はよくあるので、全国的に改善されるべきだと考えます）、今後、転院しようか迷っています。

デリケートな問題で初めはプライバシー問題など緊張もしていましたが、待合室も他のお客様も顔を合わすことなく安心して受診できました。診察も、先生は何も言わなくても配慮してくださり恥ずかしさも特にありません...

デリケートな問題で初めはプライバシー問題など緊張もしていましたが、待合室も他のお客様も顔を合わすことなく安心して受診できました。診察も、先生は何も言わなくても配慮してくださり恥ずかしさも特にありませんでした。デリケートな診察は患者側はどうしても行くまで時間がかかってしまったり抵抗があるかと思いますが、その患者の気持ちを汲み取ってくれてるような対応だったのでこれからも何かあったらここに行きたいなと思いました。

お尻のトラブルで伺いました。
先生は50代くらいのワイルド系の男性の先生です。

土曜日はとにかく待ち、2時間くらい待つこともあります。
院内は男性、女性の待合室がパーテーションで区切られてお...

お尻のトラブルで伺いました。
先生は50代くらいのワイルド系の男性の先生です。

土曜日はとにかく待ち、2時間くらい待つこともあります。
院内は男性、女性の待合室がパーテーションで区切られており、番号で呼ばれるため、プライバシーは守られています。

診察台にお尻を出して、バスタオルをかけて診察を待つのですが、そのタオルがかなりガサガサしていて気持ち悪いです。
また、髪の毛が落ちていたりするので、デリケートな部位なのに清潔感がないなと思いました。

受付の方は若い方が多いのですが、感じが悪いです。
笑顔も少なく、とにかく敬語が使えません。
以前診察に遅れそうなときがあったので、事前に電話で連絡を入れましたが、『遅れる！？あーはいはい』と言われたことがあり、驚きました。
(遅れたこちらも悪いのですが…。)
会計時に不明点を聞こうとしても、冷たく『先にお会計します』と言われ、なんだか感じが悪かったです。
スタッフ同士が受付で関係のない世間話をしていて、
声もかけにくいです。

あと、スタッフの休憩室が変なところにあるのか、
お昼時はスタッフが味噌汁とかをもって待合室を横切ったりしていて、お昼時の導線を工夫したほうがよいのでは？と思います。

肛門のトラブルというデリケートな症状だったので、待合室が男女別とホームページに書かれていたこちらの病院に行ってみました。病院に入ると男女別の受付があり、待ち時間も左右に分かれています。初めて行った時は...

肛門のトラブルというデリケートな症状だったので、待合室が男女別とホームページに書かれていたこちらの病院に行ってみました。病院に入ると男女別の受付があり、待ち時間も左右に分かれています。初めて行った時は、一人の男性が女性用待合室に座っていました。高齢の女性の付き添いの方だったようです。完全別というわけにはいきませんね、気持ちの問題かもしれません。
二度と行きましたが、受付の方たちの対応が機械的で冷たいと感じました。
先生は30代くらいの快活な先生で、説明も良くしてくださいましたが、症状が変わらず転院しました。