独立行政法人 国立病院機構 仙台医療センター

産科・助産師の対応態度があまりにも酷いです。

セミオープンシステム利用で、最初の健診に行った際
初産ということもあったので分からないこと、不安なことだらけで質問することが山ほどあったのですが、...

産科・助産師の対応態度があまりにも酷いです。

セミオープンシステム利用で、最初の健診に行った際
初産ということもあったので分からないこと、不安なことだらけで質問することが山ほどあったのですが、質問するたび本当に妊婦に患者に接しているのかというぐらいの威圧的、高圧的、優しさの欠片もない言い方。
出生前診断の質問をした際には
「あなたは、それでは子供なんて育てることは出来ない。」と言われました。
私はこんな言葉が欲しくて質問したわけじゃないのに、これを言われて私は言葉を失いました。

最初の健診後、体調を何度か崩してしまうこともあり
電話で相談するたび「その状態なら様子見て下さい。」でこっちは不安で具合が悪くて仕方ないのに「一度も受診をしに来て。」この言葉が貰えず様子見で過ごしたところ最終的に1週間後には悪化し、他の病院で検査したところ結果はもちろん悪い数値。

その後医療センターで治療をしてもらってとの指示があったので、電話で相談してもまた様子見との回答。
電話対応もいつも同じ助産師なのか言い方は変わらず、余計具合いを悪くさせるような高圧的・威圧的な話し方。

その他にも別な週数の日に健診の予約を入れられたり、受けていない検査の料金を取られたり患者を不安にさせるような行動・発言ばかり。

私が医療センターの産科を受診した後、嫌な思いをしたのは一度や二度で済まず
私ももうこの病院で健診を受けたくない、出産をしたくないというところまで追い込まれ転院することにしました。

これ以上私と同じ嫌な思いをする妊婦さんが増えないことを祈ります。

普段口コミは書かないのですがあまりにも対応が酷いので書かせていただきます。
病院の受付や先生達はとても丁寧で親切です。
ただ1人きつい助産師さんがいます。
今回初産だったので分からないことがいっ...

普段口コミは書かないのですがあまりにも対応が酷いので書かせていただきます。
病院の受付や先生達はとても丁寧で親切です。
ただ1人きつい助産師さんがいます。
今回初産だったので分からないことがいっぱいだったのですが質問するたびにイライラしてるのか威圧的、言葉もトゲのある言い方。
他の言い方もあるはずなのに言葉選びが人を傷付けるような感じ。
まるで私が全て悪いかのように言われます。
家に帰ってからも自分を責めてしまうくらいちょっとしたこともかなりキツく言われます。
普段は別の産婦人科に健診に行ってるのですが、医療センターで健診がある日は憂鬱。
まだ出産前ですがこの病院にしたことを後悔しています。
陣痛が来た時や入院中もなんて言われるか怖くて不安で仕方ないです。
病院自体は新しく綺麗で受け付けもスムーズです。
ただその人を除いてはとても良いと思うので、病院選びで悩んでいる方は何を言われても傷つかないメンタルの方におすすめです。

大きな病院という事だけあり、インフォームドコンセントもしっかりしており、検査の必要性から、その結果に至るまで治療の選択も含め事細かに詳細に説明をしてくださいましたので、安心して一緒に頑張れます。
必...

大きな病院という事だけあり、インフォームドコンセントもしっかりしており、検査の必要性から、その結果に至るまで治療の選択も含め事細かに詳細に説明をしてくださいましたので、安心して一緒に頑張れます。
必要に応じて、他の診療も含め積極的に紹介なども取り入れ包括的に垣根の無い治療の提案や診察を行ってくれます。
やはり信頼関係の元で治療を取り組んでこそその治療の威力は発揮されるものと信じております。寛解期ばかりでは無く、再燃も繰り返してしまいますが、やはり徹夜で無理を重ねてしてしまった自分の不摂生さ等も反省する日々です。病院では真剣に常に誇りを持って現在において最善の治療を随時選択し、経過を見て組み立ててくれますので、一緒に頑張れます。看護婦さんも受付の方も皆さん親切で素晴らしいです。
どうしても入退院は繰り返したりもしますが、不安はありません。

外来と出産〜入院時2つに分けて説明します。

外来

受付→体重測定 / 検尿 / 血圧測定→助産師による問診→診察（内診/エコー）→終了/お会計。

エコー室が2つ内診室は1つ
先生は...

外来と出産〜入院時2つに分けて説明します。

外来

受付→体重測定 / 検尿 / 血圧測定→助産師による問診→診察（内診/エコー）→終了/お会計。

エコー室が2つ内診室は1つ
先生は、2〜3人いる感じです。
完全予約制ですが、担当医制ではありません。


産科受付の対応 :
サッパリしていて怖そうに初見感じましたが、すごく優しく良い人なので安心してください！

助産師さんの対応 :
すごく良いです！優しく頼りになる方々です。
今でも感謝しているほどです。

先生の対応 :
良い方ばかりですが、少し対応の差を感じました。
※そこについては後ほど…

エコー写真 :
⚫︎診察室前に置いてあるピンクの札を持っていくとエコー写真が買えます。
⚫︎1回¥1,000の追加で支払いになります。
⚫︎エコーは2Dのものになります。
⚫︎3D / 4Dは異常がない限り見せてもらえません。
⚫︎基本的に2ショット貰えますが、先生によっては1ショットしかもらえない場合があります。
⚫︎エコー写真の撮影箇所を指定させてくれる場合が殆どですが、先生によっては勝手に撮影して渡される事があります。
⚫︎写真撮影はダメですが、動画撮影はOKです！

性別発表について :
⚫︎病院の方針で性別については先生の口からは発表してもらえません。ですが、ちらほら性別発表してくださる先生もいらっしゃるみたいです。
⚫︎お股のエコーを見せてもらったり、エコー写真を貰うことは可能です！
⚫︎優しい先生だとなんとなーくニュアンスで伝えてくれます。


出産 / 入院時

母子医療センター内

センター内にはいるには、オートロックと同じ仕組みで、インターホーンを押して開けてもらう感じです。

LDR / 個室 / 4人部屋 / シャワー室 / ランドリールーム / ドライヤールーム / 授乳室 / 処置室 / ナースステーション / 新生児室 / 自販機 / 対話室

助産師さんの対応:
私は、本当に良い人と苦手な人の差がすごくて
日勤 / 夜勤の担当が変わる度にドキドキしていました。
忙しいのは分かりますし、助産師さんのみなさんは毎日、出産や入院患者のお世話と同じ様な日々をずっと過ごしているからなのか分かりませんが…「説明しなくてもわかるでしょ？」といった態度がチラホラ感じました。
退院までの流れが書かれた紙が渡されなかったり、コロナで中止になった内容なども説明なしでした。分からず、書かれている通りにやっていたりすると怒り口調で注意されたり…嫌でした。
一方で、最初にお話しした通り、良い方はすごく優しく良い人も多いです。

先生の対応 :
めちゃくちゃいいです！先生に関しては、外来より入院時の先生達の方が私はよかったです。

LDR / 4人部屋 / 個室について :
さすが建替えした病院なのでどの部屋も綺麗ですし、LDR / 個室は広かったです！

LDR :
テレビ/オーディオ/デュフューザー/冷蔵庫/トイレ/シャワールームがありました。
トイレとシャワールームは一体型でした。

4人部屋 :
少ししか居なかったであまり記憶にないですが…冷蔵庫や金庫もあり綺麗でしたが、トイレが廊下側にあって神経質な私は嫌でした。

個室 :
トイレは部屋の奥側にあり神経質な私でも集中してトイレができて良かったです。笑
冷蔵庫や金庫もきちんとあり部屋自体は、広いですがシャワールームはないです。
テレビはテレビカードなし、就寝時間までイヤホンなしで見放題です！

シャワー室について :
シャワー室ルームは3つ用意されています。
3人づつ順番に朝〜夜にかけて回していきます。
授乳時間などとかぶる場合は、助産師さんに相談すればずらして貰えます。
サニタリーボックスは用意さています。

ドライヤールームについて :
2つ廊下に用意されています。
洗面台/イス/小さなドライヤーが用意されています。
コンセントはさせるのでご自身のドライヤーを持ってきてもいいと思います。

自販機について :
お水の他にレモンティなど色々な種類の物がありました。
飲み物以外には、悪露用ナプキン/洗濯洗剤/生理用ナプキン/腹帯なども販売していました。
ちなみに…助産師さんに許可を取れば、1階のコンビニやパン屋さんに行けます。
携帯/お財布/金庫の鍵の入るミニバックやポーチがあるといいと思います。

ランドリールームについて :
私は、使っていませんがつかっている方はいました。
テレビカードを使ってやるみたいです。

新生児について :
お風呂やコンビニなどの外出/検査などの時にベビーを預かってくれます。
沐浴は、入院中に2回助産師が入れてくれました。
辛い時なども助産師さんに言えば時間問わず預かってくれます。

お祝い膳について :
普段のごはんが病院食ですこし味気ない感じなので…
お祝い膳はすっごく美味しかったですし満足できました！
お腹いっぱいすぎて全て食べられませんでした。

お産バックについて :
出産に必要な物はある程度入っていました。
daccoの物でした。
産褥ナプキン/洗浄綿（ウェットコットン）/臍帯洗浄セット/おしりふき/オムツ…中身はこんな感じだったと思います。オムツは、ナチュラルムーニーでした！


出産 / 入院時のは以上になります。


最後に…
陣痛が１０分間隔になったので病院に連絡して「遠方なので到着まで△△分かかる」と伝えて急いで病院に向かい、きちんと伝えた時間内着いたのですが…
助産師さんに「入院準備をしていて遅くなったのか？なんでもっと早く来れないのか？」と怒られました。
入院準備は、前もってしていましたし、電話口の助産師さんには、「遠方だから△△分かかる」と伝えて何も言われませんでしたし、時間内に到着していました。すごく気分が悪かったです。

退院時も支払い説明のクラークさんと助産師さん達との連携が悪かったり、クラークさんの言い方が悪かったりして説明を受けている夫が待ちぼうけをくらったり…
そのせいで、すぐ退院できるはずが…すごく時間がかかってプラス1時間以上待たされました。

全体的に対応の甘さ、連携の取らなささなど色々気になりましたが…個室に移れた事や部屋が綺麗で快適には送れたので評価としてはプライマイゼロだと私は思っています。

病院側で勝手に担当医を決められます。
精神科は他の科と違い先生との相性がすごく重要視されますが、先生との相性が合わず『他の先生に変えて欲しい』と精神科の受付に頼んでも断られます。勝手に担当医を決めら...

病院側で勝手に担当医を決められます。
精神科は他の科と違い先生との相性がすごく重要視されますが、先生との相性が合わず『他の先生に変えて欲しい』と精神科の受付に頼んでも断られます。勝手に担当医を決められ勝手に永久指名です。
予約制なので担当医が居ない日に受診する事はまず不可能です。

他の先生はわかりませんが
私の（元）担当医は、患者（人）の気持ちを汲み取ったり、こうクッション言葉などを使う事なく何事もド正論にストレートに伝えてきます。※あくまでも私の主観です。
同調して慰めて欲しくて病院に通っていた訳ではないですがズバズバ言われると傷つきますし、当時は余計に自分を責めていました。
その事が嫌で（元）担当医に伝えると『共感をして欲しいなら他に行ってください』と突き放されました。辛かったです。
何度か話しした話も初めて聞いたかの様に『えぇ！そうなんですね』と毎回、同じリアクションをされました。PCに患者との会話などを入力している様ですが…ただ入力（作業）をしているだけだと思います。

入院している患者さん（急患）の対応をしていて20〜30分程度診察が遅れた際
待っている間、精神科の受付からは何の説明もなく、（元）担当医からも遅れた理由説明や謝罪もなく診察が始まりました。入院患者も受け入れている病院なので急患で遅れた事はしょうがないですが、受付から診察が遅れている理由説明や先生からも『ごめんね』の一言と説明があってもよかったのでは？と私は思っています。

他の科で入院する事になったのですが、その時に入院中、精神的に不安定になった時は（元）担当医が対応すると精神科から説明されました。
ですが、その時にはもう（元）担当医が嫌過ぎて他の病院で診てもらっていたのと（元）担当医とは診察時に大した話もしていなかったのでカルテを共有して他の先生が担当してもいいのでは？と思ったので『他の先生をお願いしたいです』と伝えたのですが…『絶対ダメ！』の一点張りで埒が明きませんでした。
しかも、入院予定の科の待合室で私の隣や周りに患者さんがいるのに普通の声で『精神科』とかそういうワードをたくさん出されてすごく嫌でした。
結局、入院予定の科の先生達のおかげもあって入院中の担当医は変えてもらいました。

ちなみに、担当医が変えられないのは『ルール』だからそうです。患者にとってそんな『病院のルール』なんぞ知ったこっちゃありませんけどね。

初めて先生が嫌過ぎて泣きました。
たまたま（元）担当医と私が合わなかっただけなのかもしれませんが…おススメはあまりしません。

クスリに関しては以前通ってた病院で処方してもらっていたクスリを相談したうえで処方箋を出してもらいました。
病院で取り扱っていないクスリでも融通をきかせて処方箋を出してくれたのでそこはよかったです。


最後に診察室に呼ばれる時は基本的に番号で呼ばれます。
診察室の入り口に画面があってそこに番号が表示されるシステムです。名前がバレる事なく分かりやすくていいです。
ただ、1人の先生だけ診察室のドアを開けて患者さんの事を番号ではなく、名前で呼ぶ方がいます。
嫌な方は嫌だと思います。