二俣川こどもクリニック

実母が仕事のため、40℃の発熱をした孫を連れて近居の祖母である私が当院を受診。窓口に行くと「マスクがない人は受診できない」と言われた。（後で確認したら、入り口に小さな掲示があり、気づかなかった。）購入...

実母が仕事のため、40℃の発熱をした孫を連れて近居の祖母である私が当院を受診。窓口に行くと「マスクがない人は受診できない」と言われた。（後で確認したら、入り口に小さな掲示があり、気づかなかった。）購入してくることにし、抱っこの孫も「マスクがいるか？」と聞くと「小学生以上は要ります。」とのこと。そこで疑問が湧いた。なぜ私が抱っこしている児を見て「乳幼児は不要」とストレートに言えないのか？

マスクを購入し再度受付に行くと、私に「同居ですか？」と聞いてきた。私が「なぜその質問をするのか？」と聞くと、「同居でなければ診察時に実母に電話で医師と話せるか？」との回答。そこでまた疑問が湧いた。別居だが、近居の私は毎日保育園送迎等で始終子守をしており、児の状況を把握しているし、今朝は朝から預かっているので今日の状態は話せる。また、受付から言われなくても診察時に実母とLINE電話でつなぐ予定でいた。同居していても普段児に関わっていなければ児の状態などわからないだろう。なぜ質問が「同居ですか？」なのだ？

また、保険証と診察券は実母が持っていたが、高熱なので早く診てほしく、必要な薬剤も出してほしかったため、「窓口で10割負担する。後から実母が保険証を持参するから診察してほしい。」と伝えても、「保険証を出してから〜うんちゃらかんちゃら〜」と言われ、理解してもらうのにしばらく時間がかかった。（熱発の児がいつまでも受付にいたら他者に迷惑だろうに。）ようやく別室隔離後に受診。

診察後、再度別室待機し、受付係が別室に来て会計説明。受付氏は、①必ず会計を通せ ②処方箋の空欄を指さして「診察券番号を書け」と指示。言われた通り受付に会計しに行くと、自動会計機を使用せよ、と。機械を見ると画面には「コード（？診察券だかなんだか）を読み取らせよ」という指示だけが大きく書かれていたが、指示されたコードは私にはなし。そこで再度聞くと、受付が出てきて、画面上部の小さな枠にある「診察券忘れた方」という箇所を指示された。（私は気づけなかった！）

ようやく会計終了し、この件でクレームを入れると、先ほど説明に来た受付氏が不貞腐れた態度で「言いました！」と。初めて来た家族がわからなくて困っても、「説明を理解できなかったお前が悪い」という態度。私も現在専門職として働いているが、職場の人間は皆、相手が理解できない場合、説明の仕方が悪かったと考えている。複数いた受付は皆、横柄すぎると感じた。

子供が頭をぶつけたので受診しました。
オンラインで受付（予約）ができました。
予約しても待ち時間は少々ありました。しかし、小さい子がいたからなのかはわかりませんが、ベッドの置いてある個室で待たせて...

子供が頭をぶつけたので受診しました。
オンラインで受付（予約）ができました。
予約しても待ち時間は少々ありました。しかし、小さい子がいたからなのかはわかりませんが、ベッドの置いてある個室で待たせてもらえたので、待っている間抱っこではなく寝かせておけたのが助かりました。
小児外科とありますが、まだ準備中なようで診察はできるけど処置はできないそうです。
様子見で終わりましたが、ちゃんと見てもらえたので一先ず安心できました。

アイチケットで予約をとりますが、比較的予約が取りやすく順番通りに名前が呼ばれます。待ち時間もそこまで長くない印象です。
受付•看護師さんも無駄なお喋りをせずきっちりお仕事をこなしてるイメージです。
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アイチケットで予約をとりますが、比較的予約が取りやすく順番通りに名前が呼ばれます。待ち時間もそこまで長くない印象です。
受付•看護師さんも無駄なお喋りをせずきっちりお仕事をこなしてるイメージです。
お医者さんは何人かいますが男性のお医者さんも、女性のお医者さんもハズレなしでどのお医者さんに当たっても親身に話を聞いてくれてしっかり診てくれてきっちり説明してくれます。
（風邪で受診したにも関わらず「そういえば最近子どもがお尻が痛いといって泣いてしまう」と言ったらお尻の穴まで診てくれて薬まで出してくれた）

子どもが体調が悪かった為、訪れました。この時期はインフルエンザも流行っていて、高熱も出ていたため、検査もしてもらいました。検査後に少し鼻血が出てしまいましたが、その際も看護師の方に寄り添っていただき、...

子どもが体調が悪かった為、訪れました。この時期はインフルエンザも流行っていて、高熱も出ていたため、検査もしてもらいました。検査後に少し鼻血が出てしまいましたが、その際も看護師の方に寄り添っていただき、対処していただきました。この時期は予約をしてから行くことになりますが、予約開始時間後すぐに予約をしないとすぐに予約がいっぱいになってしまいます。

子どもが通っていたため、ついでに私の舌下免疫療法をこちらでやっています。
2ヶ月に1度診察して薬をもらうので少し面倒ですが舌下免疫療法の場合は予約や待ち時間はないので助かります。

先生は日によ...

子どもが通っていたため、ついでに私の舌下免疫療法をこちらでやっています。
2ヶ月に1度診察して薬をもらうので少し面倒ですが舌下免疫療法の場合は予約や待ち時間はないので助かります。

先生は日によって違いますが院長含め、みなさん話しやすく年齢も若めなので横柄な態度とは無縁です。
支払いもクレジット対応しています。
子どもの診察はウェブ予約ですが、いつもいっぱいです。
予約しても待ちますが、待合室にアニメがついていたり熱帯魚が泳いでいたりするので多少の暇つぶしにはなります。

きれいで新しいので混むのは仕方ないですかね…