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受け付けの方の態度に驚きました

子供は鼻水の症状(熱はなし)、私は手の乾燥で小児科と皮膚科希望で来院しました。最初に対応してくださった女性の方に保険証と診察券を渡し、症状などを聞かれ答えました。「席に着いてお待ちください」と言われ、数分子供と待っていました。が、次に違う女性のスタッフの方が現れ「今すぐ外に出ていって下さい!」と強めの口調で言われました。「お子さんが鼻水症状がある場合は診察できません。」っと言われ、インフルエンザも流行ってるので仕方ないとも思いましたが、診察ができないのであれば最初の受け付け段階で症状も伝えてあるのでその時に断って頂ければこちらも不快な思いもすることなく帰れたと思います。こちらも確認不足がありましたが患者の方に伝える時の態度を少し気をつけていただきたいと思いました。
来院時期:
2024年12月
投稿時期:
2024年12月
待ち時間: 10分〜15分 通院 | 薬: - |
診療内容: 子ども(15歳頃まで) | 診療・治療法: - |
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