医療法人 新都市医療研究会「君津」会 南大和病院

退院前に診断書の作成をお願いしたが、退院後でないと診断結果書の受付ができないとの事であった。それも診断書作成には受付後2～３週間の時間を要するとのことで、保険関係のお金の受け取りの遅れや、傷病手当支給...

退院前に診断書の作成をお願いしたが、退院後でないと診断結果書の受付ができないとの事であった。それも診断書作成には受付後2～３週間の時間を要するとのことで、保険関係のお金の受け取りの遅れや、傷病手当支給は入院から退院までの支給のため2～3週間は支給されない。
また診断書の提出後でないと仕事の復帰ができないため、早めに診断書の作成をお願いしたい。同じ規模の病院では退院後当日に診断書を作成していただける病院もあることも認識していただきたい。

地域の中核医療機関で家族で掛かってますが、とにかく受付の応対から酷い！お年寄りが会計機を躊躇していても飛んでいくでもなく、呼べば面倒臭そうに上から目線。何かを聞いても、すべての受付が不愉快そう。しかし...

地域の中核医療機関で家族で掛かってますが、とにかく受付の応対から酷い！お年寄りが会計機を躊躇していても飛んでいくでもなく、呼べば面倒臭そうに上から目線。何かを聞いても、すべての受付が不愉快そう。しかしここしかないから皆行くんです！投書箱に意見を入れても改善してくれない！患者は弱者とは考えてないのでしょう。

南大和病院での私の経験についての述べさせていただきます。

* スタッフの対応が悪い：
初めに、受付のスタッフの対応について、受付のスタッフは親切さや丁寧さが欠けており、態度が非常に悪いと感じま...

南大和病院での私の経験についての述べさせていただきます。

* スタッフの対応が悪い：
初めに、受付のスタッフの対応について、受付のスタッフは親切さや丁寧さが欠けており、態度が非常に悪いと感じました。特に、発熱外来の電話対応はひどいものでした。私がコロナ疑いで診察に来た際、スタッフは不快な態度をとり、まるで私の存在が迷惑であるかのように扱いました。こうした態度は、患者として受けるべきではありません。

* 医師の対応に不満、不信：
診察を担当した医師については、医師は診察が非常に早く、かつ雑に感じました。私の症状や健康に関する質問に十分な時間を割かず、診断や治療についての説明が不足していました。また、私が病状や治療、診断書についての詳細を知りたいと伝えた際、医師は適当な答えで誤魔化し、私を診察室から追い出そうとしているかように感じました。これは医療の信頼性に大きな影響を及ぼします。

* 不明瞭な出身地確認：
病院での出身地確認についても不明瞭さがありました。なぜ出身地の情報が必要であるかについての説明もありませんでした。このようなプライバシーに関わる情報については、患者に対して明確な説明と合意を求めるべきです。

* 説明不足：
病院から提供された情報が不足していました。特に、私が以前から依頼をしていた会社に提出する診断書の内容についての説明が一切なく、どのような内容が必要か理解できませんでした。コロナの症状では５日〜１０日間の休養が必要と口頭で言われたのが、診断書には休養必要期間が書かれておらず、記載をお願いしましたが、対応してくれませんでした。診断書は、私の雇用に影響を及ぼす可能性ある大事な書類であるのにも関わらず、最初から説明もなくとても不適切な対応だと感じました。

* 診断の信頼性：
最後に、後で別の病院での検査結果が違っていたことが問題です。数日後再度、南大和病院での検査したところコロナ『陰性』であったが、その後他の病院では『陽性』と診断されました。病状に関する信頼性が低いと感じました。自分の健康に対する不安が増加しました。

今回、病院での経験が不快で苦痛なものであり、改善を望みます。また、同様の問題が他の患者にも影響を及ぼさないように願っています。

簡易検査で陽性反応があり、甲状腺の基礎疾患もあり受診にきました。現在、コロナ蔓延のため医療従事者が大変な思いをしているのは承知してますが、再検査の必要がないのは了解しましたが、アレルギーなければ薬だす...

簡易検査で陽性反応があり、甲状腺の基礎疾患もあり受診にきました。現在、コロナ蔓延のため医療従事者が大変な思いをしているのは承知してますが、再検査の必要がないのは了解しましたが、アレルギーなければ薬だすから帰ってくれと、あとは無い。問診も話すことは無い、電話対応のためかあまりにも口調が酷く悲しくなりました。普通に話して頂ければ良いのに思わず通話を録音してしまいました。でも汗だくで感染防止のスーツを炎天下で着て、一緒懸命に仕事されてる人もいるので、その方達の労を労いたいです。

当日は健康診断をしていただく予約をし来院しました。時間の少し前に行き、受付を済ましましたがとても混んでいました。
すぐに身長体重などの項目は測ってもらえましたが、その後がとても長かったです。
血液...

当日は健康診断をしていただく予約をし来院しました。時間の少し前に行き、受付を済ましましたがとても混んでいました。
すぐに身長体重などの項目は測ってもらえましたが、その後がとても長かったです。
血液検査や診察をするのみの簡易的な健康診断だったのですが、かかったのが6時間…、説明もなくただ待合室で診察室から呼ばれるのを待っていました。
周りの人はどんどん帰っていってしまい最終的に１人になりとても不安でした。