マウスピース矯正でしばらく通っていました。
以前はベテラン風なスタッフがいて安心して任せられました。この医院では矯正では医師はあまり診察などは少なく、スタッフとの関わりがほとんど全てです。
しかし...
マウスピース矯正でしばらく通っていました。
以前はベテラン風なスタッフがいて安心して任せられました。この医院では矯正では医師はあまり診察などは少なく、スタッフとの関わりがほとんど全てです。
しかし近頃スタッフが増えたようで、連携がうまくなされていない、そもそも内容が理解できていないスタッフなどが散見されます。
方針もコロコロ変わるようで、行くたびに、ソフト●週間、ハード●週間というマウスピースの装着期間も毎回変わりました。
回数セット購入したのですが、なんだか回数セットにしてから歯を動かす幅が小さくなった?
最後1回になってから、「最後なので、今回はしっかり歯が動くように技師に指示します」と…毎回ちゃんと動かしてください…
患者のいるすぐ目の前の受付の中で、スタッフ同士タメ口で、「ねえ、●●ってどうしたらいいの?」など話しているのも不快で不安になります。患者の名前や電話番号などを普通に電話口などで周りに聞こえるように話しているのも不快です。
ただ回数を重ねて矯正の結果は出ていたので、回数購入していたものを全回数前に解約しようとしたのですが(購入時にいつでも解約して良いと案内をもらっていたので)、
解約処理を終え帰宅後、後日電話があり、手続きが不十分だったのでまた来院してほしいとのこと。解約時にカードで支払った残金をカード払いキャンセルするので振込してほしいと。解約手続き時に印鑑を持ってこなかったからこのような手続きになったと人のせいにし始める。印鑑の案内なんて事前にもなかったし、当日も印鑑持ってますかなんて聞かれなかったと言うと、おどおどして解約の場合は事前に連絡もらってから来院してもらうのが普通なので、とまた人のせいにする。2回ほど前からこの日に解約するというのは伝えていたと伝えると、またおどおど。
何度も来院して時間ももったいないし交通費もかかる、予定していなかった振込手数料もかかる。
そして不備ばかりなのに患者のせいにする。
あきれました。
以前は良かったのに。
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2019年12月来院
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2019年12月投稿
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