医療法人 北村医院

「現在、保護にかかっているんですけども、
　子どもが38.5℃の発熱があり、咳も出ています。
　私自身も、先日から咽頭痛があるので、
　念の為、診察とともに検査をしていただきたいのですが、
　...

「現在、保護にかかっているんですけども、
　子どもが38.5℃の発熱があり、咳も出ています。
　私自身も、先日から咽頭痛があるので、
　念の為、診察とともに検査をしていただきたいのですが、
　そちらの医院でコロナの検査は可能ですか？」

「あー…、、先生に聞いてみるのでお待ちください。」
→しばらく保留

「医療券はお持ちですかー？」

「医療券は来院前に支所で発行して
　いただくので、いま手元にはありません💦」

「医療券が手元にある状態で連絡くださいねー。
　もしくは、他をあたって下さい。」
と、電話を切ろうとなさったので、

藁にも縋る思いで、

「支所も医院さんも家から近いので、
　医療券を発行してもらったら
　すぐに向かえます。
　発行もすぐ終わるので時間はかかりません。
　車も無いうえ発熱している状態なので、
　この雨の中を自転車で連れ回す訳にもいかず
　時間は最後にまわしていただいても、
　遅くになっても構いません。
　そちらでお願いしたいのです。」

と、伝えました。

すると、

「中待ち合いに数人お待ちの方がいるので、
ちょっと午前中には診察できないですねー。」

と、つめたく言い放たれました。

「そうですか…午前中…
　…！今日って午前中しか診察してないですよね？」

「はい。なので、他をあたって下さい。」
と、通話を切られました。

医療券があっても無くても、
どちらにせよ診察拒否なのに、
回りくどく優しさのない
断り方がとても残念でした。

どんなに忙しくても医療機関で働いているのなら、
人に寄り添う気持ちは持っていてほしかったです。

一度、保留にされたので
断ることが先生の指示であれ、
言葉の伝え方に問題があると思います。

誠意も優しさもない冷たい対応に
とても悲しい気持ちになりました。