医療法人財団駿愛会 駿河台診療所

コロナに罹患した際にお世話になりました。他の方に移さないように、また私の症状に配慮して、診察してくださり、本当に助かりました。薬についても心配ないようにしてくださったおかげで、負担を軽くしていただきま...

コロナに罹患した際にお世話になりました。他の方に移さないように、また私の症状に配慮して、診察してくださり、本当に助かりました。薬についても心配ないようにしてくださったおかげで、負担を軽くしていただきました。コロナ第6波ぐらいだったかと思いますが、こうした対応をしてくださったおかげで、すぐに療養に入れました。

高熱でフラフラでしたが、受付の方が長く電話をされていたので5分ほど立って待っていました。他のスタッフの方もいらっしゃいましたが声を掛けられず、ずっと受付で立っていました。やっと電話が終わったと思ったら...

高熱でフラフラでしたが、受付の方が長く電話をされていたので5分ほど立って待っていました。他のスタッフの方もいらっしゃいましたが声を掛けられず、ずっと受付で立っていました。やっと電話が終わったと思ったら事務的に「体温計です」と渡されて・・・一言もお待たせしました等は無く、最初からホスピタリティに欠けていると感じました。

お会計で他のスタッフさんにあたった時も同様で、まだお財布におつりをしまっているのにくるりと背中を向けていなくなってしまい戸惑いました。近くの薬局の事等をお聞きしたかったのですが、伺えず残念でした。おつりを渡して即きびすを返すなんて、何秒か待てないのでしょうか。

病院はみな具合が悪くて行く所ですが、受付スタッフさん同士の大きな笑い声・おしゃべりに頭がガンガンしました。診療自体はとても親切で、先生も丁寧な説明をして下さるいい病院と感じたため、とても残念です。

スタッフの方も、先生と思われる男性とは笑顔で感じよくお話されていました。
そのため、接遇が出来ない方達ではないと思います。
ただ、私以外の患者にも冷たく事務的な対応を取られていたので、優しい医師のもとホスピタリティを高めるような教育を何も受けていないのだな、と残念に思いました。病院のためにも、受付の方が人として普通の接遇が出来るよう願います。

別の病院に行きましたが、状況が改善せずこちらに伺いました。

JRの御茶ノ水駅から近く、また5時半まで受付をしているので仕事終わりに寄ることが出来てありがかったのでこちらの病院を選びました。

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別の病院に行きましたが、状況が改善せずこちらに伺いました。

JRの御茶ノ水駅から近く、また5時半まで受付をしているので仕事終わりに寄ることが出来てありがかったのでこちらの病院を選びました。

院内は明るくて落ち着いた雰囲気で、とてもきれいです。

5時過ぎに伺ったところ前で待っていた方は1名のみで5分ほどで案内して頂けました。
健康診断のシーズンでは無かったので空いていてよかったです。ですが大きなＴＶがあるので飽きずに時間はつぶせます。

先生は状況を詳細に聞いてくださり、前の病院で処方された薬の説明や状況が改善するまでのプロセスを丁寧に説明して下さあました。おかげで不安が解消され状況も改善にむかっています。