医療法人社団ときざわレディスクリニック

子供ができず不妊の相談でいきました。精神的に不安な状態でしたが、受付の方の対応が本当に酷くとても悲しかったです。基礎体温を付けて紙に書いてきてくださいと事前に言われていました。携帯のメモには残していた...

子供ができず不妊の相談でいきました。精神的に不安な状態でしたが、受付の方の対応が本当に酷くとても悲しかったです。基礎体温を付けて紙に書いてきてくださいと事前に言われていました。携帯のメモには残していたのですが紙に書くのを忘れていて、受付で書き忘れてしまったことを伝えると、『え、事前に伝えてましたよね？なんで書いてないんですか？携帯ではなく紙にかかないとダメです。』と威圧的でした。もちろん書いてない私が悪いのですが違う言い方があるのではないでしょうか。また、後日電話で予約を取る際同じ方が電話に出られました。手元に診察カードがなく診察番号を伝えられなかったら『診察カードがない状態で電話しないでください。予約は取れません』と言われました。そんな事ありますか？仮にそうだとしても、違う言い方があると思います。また別日では確認したいことがあり質問をすると受付の方では分からない内容だったのか『なにそれ、どういうこと？私では分からないので看護師に変わりますね』と言われました。とても不快です。看護師さんや先生、他の受付の方はとても親切で細かく説明して下さるのに、受付の1人せいで気分が悪くなります。伝え方一つで相手の捉え方が変わることを知って欲しい。

受付の対応が最悪で、毎回嫌な思いをします。
声が大きく待ち合いにいる方たち全員に治療内容が筒抜けになります。お会計や予約を取るだけでもいつもイライラしているような態度。毎回私に対し馬鹿にしたような見...

受付の対応が最悪で、毎回嫌な思いをします。
声が大きく待ち合いにいる方たち全員に治療内容が筒抜けになります。お会計や予約を取るだけでもいつもイライラしているような態度。毎回私に対し馬鹿にしたような見下したような態度を取り、とても強い口調で話されます。
初めて助成金の申請をするために、申請方法を聞いた際の対応が一番最悪でした。は？なんで知らないの？何その質問。みたいな態度。説明もずっとイライラ話されるため分かりづらい。駐車場に戻り車に乗った途端、我慢できず泣きながら帰りました。なぜあんなに人を嫌な思いにさせられるのか、、。不妊治療という繊細な治療を行なっているクリニックなのに、あんな対応の悪い受付がいるのはとても身体に悪いです。正直とってもストレスです。
先生、看護師さん、培養士さんはみなさんとても優しい方ばかりなので、受付だけが本当にもったいないです。

不妊治療で治療予定の用紙をいただくのですが、斜体で書いてある日にちは予約をしなくてはいけません。しかし、仕事の都合もあり予約はギリギリまで決める事ができずにうっかり予約を忘れてしまい、電話をして相談し...

不妊治療で治療予定の用紙をいただくのですが、斜体で書いてある日にちは予約をしなくてはいけません。しかし、仕事の都合もあり予約はギリギリまで決める事ができずにうっかり予約を忘れてしまい、電話をして相談したかったのですが…
受付の電話に出た人は予約が出来なかった理由を話している途中にもかかわらず予約をとってないのかと威圧的に言われ、とても怖い印象を受けました。
勿論、自分にも非があるとは思っていますが、あまりにも病院の対応とは思えません。
以前から敬語を使わない事や外国人の方への対応も悪く感じていました。
又、先生も患者さんの待ち時間を考慮してなのか説明が大雑把すぎて理解できない事が多く感じます。
近場では体外受精できる所が無く、今は仕方なく通っています…

受付の人はよく言えばサバサバ、悪くいえば冷たく感じます。他患者さんの婦人科系の病気のことを受け付けで大声で話していたりプライバシーは守られていないです。
看護師さん、培養士さんはどの人も優しく丁寧で...

受付の人はよく言えばサバサバ、悪くいえば冷たく感じます。他患者さんの婦人科系の病気のことを受け付けで大声で話していたりプライバシーは守られていないです。
看護師さん、培養士さんはどの人も優しく丁寧で親切です。
先生は、機嫌が悪い時は伝わってきます。早口で何を言っているか分からないことも多いです。治療は先生のスケジュールに合わせて行うので、排卵などの理想のタイミングとはずれます。近くに不妊治療クリニックがないので選択肢がないので通っています。

生理不順を整えるため、ピルの処方希望でかかりました。
駐車場は車がいっぱいで、一旦隣のマンションの駐車場を借りました。そこの駐車場の一部も病院側で借りているとのことでそのまま停められましたが、どこの...

生理不順を整えるため、ピルの処方希望でかかりました。
駐車場は車がいっぱいで、一旦隣のマンションの駐車場を借りました。そこの駐車場の一部も病院側で借りているとのことでそのまま停められましたが、どこのスペースが病院のものなのか受付の方の説明がいまいちわからずで、看板があればわかりやすいと思いました。
当時入籍はしていましたが、結婚式が終わるまでは避妊したかったので独身時代から飲んでいるピルを希望しました。先生は妊娠希望の時期になったらピルを変えるのでまた来てくださいといった丁寧な説明と、今のうちに風疹ワクチンを打った方がいいと勧めてきました。
その時はワクチンは面倒くさかったので受ける予定はありませんでしたが……その後妊娠して、風疹の抗体を持っていないことが判明。あの時先生の助言をしっかり聞いていればと後悔しています。
初めての患者さんにも親身になってくれる、とても優しい病院です。