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総合受付の電話対応について
あんこ(本人ではない・1歳未満・男性)
2.0
小児科
月曜の9:07に総合受付の番号に連絡しました。
(予約入れている診察の件で小児科につないで頂きたく連絡)
ワンコールで電話がつながり、佐世保市総合医療センター◯◯です。と挨拶されたあと、すぐ「もしもし、もしもし、電話が聞こえませんので、電話お切りします」ときられてしまいました。こちらが入る隙がないほど、急いで話され、切られたので、おそらく月曜の朝イチで電話対応に追われていたのでしょう。そのあとすぐかけ直しましたが、電話が混み合っていますのガイダンスに切り替わっていました。 私も以前、コールセンターや病院の受付兼電話対応をしていましたので、休み明けの忙しさは理解できますが、この対応は酷いと思います。それなら正直に、今対応が立て込んでいるので時間をおいて、とか、折り返しにするとか何か策があったのではないでしょうか。
入院中や、外来の時の診療科の看護師さんや先生方には優しくしていただき、いい印象しかなかっただけに、残念です。
来院時期:
2023年04月
投稿時期:
2023年05月
待ち時間: 1時間〜2時間 通院 | 薬: - |
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