東京都の乳頭縮小の口コミ（1件）

医師の技術、看護師の対応、金額などは非常に満足しております。
お医者さんや看護師さんが偉そう、などの印象は受けませんでした。
特に看護師さんは優しく親身になってくれました。


受付・電話対応が同じスタッフでしたが、その方の対応が最悪でした。
全体的にとてもキツイ口調で上から目線で話されているように感じました。

その方が私を呼ぶ時のイントネーションがおかしく、同一スタッフだとすぐわかりました。

まず初回予約で強引に時間変更をしようとする事がありました。
初回予約時の電話内で、予約の15分前には必ず来院するようにと2回言われていました。
そして当日、予約の2時間前に「予約を1時間早めてほしい」と電話がありました。
行った事のない場所ですし、15分前来院なので、30分前にはクリニックの最寄駅に到着と考えておりました。
突然来た電話の30分後に最寄駅に着くことは厳しかったです。
「少し厳しいです」と答えましたが「難しいですか?」「今はご自宅ですか」など会話が続きました。
ここまでとても下手から話してる感じではありましたが、今どこにいるのか聞くなど少し失礼だなと感じていました。
「出来る限り急ぎますが、1時間早める事はどうしても無理です」と答えると「では早めの来院なら可能という事ですね。お待ちしております」と言われました。
そのまま電話を切りましたが、初回からこんな扱いを受けると思いませんでした。

次に対面対応の悪さです。
来店時の挨拶は一切なし。笑顔も一切ありません。
診察券を出した時に「ありがとうございます」や「お預かり致します」などの返事はありません。
「月はじめなので、保険証も必要です」とだけ言われて、保険証を出した時も、返事はなしです。
無言の時間がしばらく続いたので、預けて一度座っていいのかと思い、待合席に向かったところ、「一旦返却するのでお待ち下さい」とキツイ口調で止められました。
「少々お待ちくださいませ」くらい言えないものでしょうか。

精算時も「こちら領収書になります」などのやり取りがありません。
金銭トレイの横に領収書を置き、金額の読み上げをされ、お金を払います。
お金もお預かり致します、などはないです。
「お釣り〇〇円です」「次回予約は取られますか」など必要な言葉しか発しません。


笑顔はなく、口調もきつく、必要最低限の事しか話さない
接客業ではないかもしれませんが、お金を払って来院してる人に対して、もっと丁寧に対応できないのか、と感じました。

また、行く度にスタッフ同士が業務に関係ない私語をしているのを聞きます。
初めは特に気にならなかったのですが、うち1回だけ下品で汚い話をしており、仕事中患者に聞こえるところでする話に思えませんでした。


対応の悪さから行く度にこちらもイライラしてしまいます。
このスタッフの対応と下品な雑談以外は良かったので、とても残念です。