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待たせ過ぎ
ひろ(本人・30歳代・女性)
眼科で検索して初めて行ったが、コンタクト用の眼科で、病院ではなかった。
受付に行くと、話も聞かず、「隣のコンタクトのところで受付をしてくれ」と言われ、そちらに行くと「コンタクトではなく診察なら隣で受付してくれ」と言われ、まさしく、たらい回し。本来、話を聞いてから適切な窓口を案内するべきなのに、先ほど隣に案内したお客様が戻ってきても謝罪の一つもない。
更に「1時間くらい待つ」と言われたが、実際は14:15に行ってから16:20に名前を呼ばれるまで2時間以上待たされ、待っている間の声かけもない。
中に入ってからも「先生に名前を呼ばれるまで待って」と言われてから25分待たされる、結局診察が終わったのが17:10でした。
来院時期:
2016年03月
投稿時期:
2016年03月
待ち時間: 2時間以上 通院 | 薬: - |
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