さかした医院

コロナ禍で、無意識のうちに病院に行きずらい世の中になっているように思います。(門前払いされるのではないか、自力で治るまで様子見よう。など)

そんな中、喉の痛みがあり、数日前に内科で処方された薬が...

コロナ禍で、無意識のうちに病院に行きずらい世の中になっているように思います。(門前払いされるのではないか、自力で治るまで様子見よう。など)

そんな中、喉の痛みがあり、数日前に内科で処方された薬があまり効かなかったため、勇気を出して再度出向いたさかした医院。耳鼻咽喉科は初診でした。
まず、受付の方。そこまで混雑していなかったが、PCモニタに夢中で患者に気づいていないのか、気づかないフリなのか、カウンター前に無意味な列ができている。私の持論ですが、企業でも病院でも受付け(玄関)の印象がそのまま評価に直結するケースが多いです。PCモニタではなく、相手の顔を見て話された方が良いです。

耳鼻科の診察室に入り、ダウンジャケットを脱ごうとすると、看護師さんが「脱がないでください！」と理由も説明せずに声を荒げる。医師はそんなことは意に介さず淡々と診察を済ませ、処方の話をして閉めにかかる。ここまでは私とのコミュニケーションはゼロ。同医院の内科で処方された薬は併せて飲んでよいですか？と尋ねると、「私にそれを聞かれても困る！わからない！内科に聞いてくれ！」と急にご立腹の様子。看護師、医師の態度の意味が分からず、怒りと共に、呆れました。
結局、どの薬を飲むかは薬局の薬剤師さんに相談して決めました。

内科の先生、看護師さんの印象を持って診察に臨んだため、あまりにも大きなギャップに驚きました。
患者は、ただ病気を治すだけでなく、何故このような症状になり、どうすれば防げたのか。といった不安の解消も求めに病院に行く方が多いのではないでしょうか。
私はホスピタリティは必要だと思います。しかし、ここにはありませんでした。

耳鼻咽喉科を何件か受診した経験がありますが、最高のお医者様です。きちんと喉に薬を塗って下さるし、処方してくれる薬も効きます。また、症状も具体的に説明してくれます。もう他の耳鼻咽喉科には行けませんね。薬...

耳鼻咽喉科を何件か受診した経験がありますが、最高のお医者様です。きちんと喉に薬を塗って下さるし、処方してくれる薬も効きます。また、症状も具体的に説明してくれます。もう他の耳鼻咽喉科には行けませんね。薬ばかり大量に出す耳鼻咽喉科も多い中、適切に処置していただけます。大事なことは現在の症状が緩和されたり、治ることです。デパートやホテルじゃないんだから、多少の不愛想なんか当たり前、そういうのを嗜好するなら、他の医者に行けば良い。

なんだかすぐ怒る先生でした。
ちょっともたついたり、嫌がってないたり、子どもだったらよくある行動に対して、すぐ怒る感じの悪い方でした。
機嫌が悪かったのか？短気なのか知りませんが、やはり子どもには...

なんだかすぐ怒る先生でした。
ちょっともたついたり、嫌がってないたり、子どもだったらよくある行動に対して、すぐ怒る感じの悪い方でした。
機嫌が悪かったのか？短気なのか知りませんが、やはり子どもには、優しく接してほしいです。病院が好きな子って、あまりいませんよね？何をするのか、不安な気持ちで行く子もたくさんいます。
看護師もニコリとも笑わす、無愛想でした。
システムもよくわからない吸入をセルフサービスなのか？吸入器をとって自分で接続して、
「何番のボタン押してください。」と、無愛想な看護師が言ってました。
こんな病院、子どもには、おすすめできません。
受付の方は、感じのよい人でしたが、私語がちょっと…気になりました。