境南耳鼻咽喉科診療所 の口コミ・評判

近所に他に耳鼻科がないため、1年近く通いましたが、待ち時間や受付システムが改善されないため、他院に行くことにしました。

通っていた間に何度も、混みすぎて診察が受けられず、受付に不満を言って帰る人や待ち時間に体調が悪化してしまう人を目撃しましたが、受付対応や受付システムが改善される気配はありません。

ネットで予約をし、数時間待ち、「もうすぐあなたの順番なので来てください」とメールを頂いて、病院に行くと、さらに、1時間以上待たされることはよくあります。何のための予約システムなのか疑問です。耳鼻科は単価が低いので大勢診察しないと儲からない、と聞いたことがありますが、おそらく大勢診察するために、ネットの予約システムに表示される待ち時間（患者1人あたりの診察時間）をわざと短く見積もっているのではないか、と思います。そうでなければ、システムと現実のズレが、ここまで大きく、長い間、改善されないことはありえないです。

先日、具合の悪い子どもがいるため、だいたいでいいので、どのくらい待つか教えてほしい、と受付にお願いすると、「診察に何分かかるかなんて予想できませんよね？」と、受付の女性に高圧的な態度で言われ、今まで他の病院でそのような酷い対応をされたことはなかったので、正直驚きを通り越してあきれてしまいました。

待合室も狭く、立って待つこともあり、咳をする人が集まる場所なので、子連れだと、子どもが弱っているところに新たな病気をもらわないか、待ちくたびれた子どもの泣き声で他の患者さんに嫌がられないか、非常に気を遣います。

また、予約しても、いつ呼ばれるか時間がはっきりしないので、子どもを連れて外にでることができません。

置いてある絵本もボロボロで、いつも同じものだったり、大人が読める雑誌なども置いていないし、長時間院内で待たせるわりには待たせる患者さんを気遣う配慮が少ないように思います。

先生は職人気質で一生懸命診察されているとは思いますが、正直、量をこなすことにいっぱいいっぱいで、病院の全体が見えていないなぁという印象です。経営部分のブレーンになれる人材がいないと、このままでは患者さんがどんどん離れていくと思います。

育児中の方、お仕事中の方、など、忙しい方にはオススメできない病院です。