Caloo(カルー) - 口コミ「もう行かないです。」: 吉祥寺みどり内科・消化器クリニック武蔵野院 - 武蔵野市
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吉祥寺みどり内科・消化器クリニック武蔵野院
3.93 ( レビュー数 19件… 口コミ10 アンケート9件 )
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口コミ

17人中16人が、この口コミが参考になったと投票しています。

もう行かないです。
石楠花543(本人・20歳代・女性)
1.0 内科

発熱・頭痛の症状で受診しました。
口コミで評判が良かったので電話をして受診をしても良いか確認を取ると37.5以上ある場合は外での検診になると伝えられましたがコロナ禍の中しょうがないと思い受診しました。電話で、病院に着いたら外から電話してその場でお待ちくださいとのことだったので、外で電話をして待ちました。すぐ保険証を取りに来てくれました。受付の人からは、「医師がくるまでお待ち下さい」とだけ言われました。周りを見回しても座る場所がなかったので立って待っていましたが、高熱ということもありどんどん気持ち悪くなりすごく辛かったです。30分たっても医師は来なかったので、外から電話をかけて「すみません。辛いので座っててもいいですか?」と聞くと、受付の方に「椅子ありますか?」と聞かれ、ないです。と答えると、そうですよね。と平然と答えられました。こちらは一応病人で来ているのに、配慮が足りないのではないかと思いました。ですが、たまたま次が私の番だったらしく、電話をして5分ほどで医師が来てくれて、受診することができました。しかし30分以上高熱で立たされていたので、帰った時には38.9まで熱が上がっていました。
薬を飲み始めて2日後、熱はすっかり36.5まで下がり頭痛もなくなりましたが、次は腹痛があり、本当はもういきたくありませんでしたが自分の症状がわかっている病院に行ったほうが良いかと思い2回目の受診にいかせていただきました。
今回は全く熱はありませんが(前回高熱だったためか?)また外で待たされました。当たり前に今回も椅子はありません。わたしがずっと病院の前に立っているのを通りすがる人は不思議そうにみています。結局40分間立って待っていましたが、医師が来る様子がなかったので、病院に電話しました。「あとどれくらいかかりますか。」と聞くと、「予約の人がまだ前にいるためお待ちいただきます。」と伝えられました。元々、再診する際に電話で行ってもいいか聞くときに、混んでいるとは伝えられていたので、それはしょうがないと思いました。もう一度、「椅子を準備していただくことは可能ですか。」と聞くと「こちらでは準備しておりません。」とはっきり言われてしまいました。外で待つ方法があるのであれば、それなりの配慮が必要なのではないかと思います。こちらは体調が悪くて受診しにきているのに悪化して帰るのがよくわかりませんでした。この日は結局、病院の配慮の足りなさに腹が立ち受診しないで帰りました。ずっと待っていたということもあり、別の病院を探すにも時間が過ぎていてどこも空いていませんでした。
わたしももう2度といきたくないです。口コミが良かったので、とても残念でした。

来院時期: 2020年10月 投稿時期: 2020年10月
待ち時間: 30分〜1時間 通院 薬:
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コメント(1件)
  • 医療機関スタッフ
    石楠花543様

     この度はおつらい状況で受診されたのにもかかわらず、体調とお気持ちを察することができず大変申し訳ございませんでした。院内で緊急ミーティングを行い、今後は外で待たれる患者様をなるべく早く診察にあたり、外のテント内の椅子を使えるように致しました。発熱患者様用の椅子を外に置くことで、コロナ感染の方が使った際に非感染者の方へのリスクとなるために椅子は使わない方針でおりました。その対応が逆に不快なお気持ちにさせてしまいました。申し訳ございません。発熱患者様は事前に電話予約していただき、できる限り優先的に拝見し、テントの中の限られたスペースでお待ち頂き、受診後スタッフによる清掃を行うことで対応して参ります。今後より良い医院を目指して職員一同努力して参ります。もしお困りの際は、一度お声かけいただければ、幸いでございます。本当に貴重なご意見どうもありがとうございました。  

    ささき医院院長 佐々木洋
    投稿:2020/11/15 15:48 編集:2020/11/15 15:50

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