霜整形外科医院

自分や子どもの怪我などで何度か受診。

先生は穏やかで話をよく聞いてくれ、説明も模型やレントゲンを示しながら丁寧にしてくれます。
病気に関する本やアイシングのやり方などのコピーも渡してくれ、こち...

自分や子どもの怪我などで何度か受診。

先生は穏やかで話をよく聞いてくれ、説明も模型やレントゲンを示しながら丁寧にしてくれます。
病気に関する本やアイシングのやり方などのコピーも渡してくれ、こちらの要望なども汲んでくれます。

それだけに、一人の診察に時間がかかり、待ち時間はいつも長く、最長２時間待ったことがあります。
なんとか空いている時間帯を選ぶしかないですが、番号で呼び出すシステムなどの導入を切望します。

２階の治療はスムーズなので、２回目以降で治療だけであれば時間はかかりません。

★を減らした理由は、受付に対応が最悪な人がいるからです。以下、全て同じスタッフによる短期間のミスです。

１つ目：
受付時「診察」と「治療」に〇をしたのに、治療のみと勘違いされて無駄に１時間待たされ、全然呼ばれないから受付で確認しようと声をかけると、「〇〇さん、今日は300円です」と。
診察なんですけどと言うと、その場で軽く謝られ、その後10分ほどして診察に呼ばれるも、先生には「受付のミスで長時間待たされた」ことは伝わっていないようで、普通に診察された。
（先生の普段の対応から考えたら、ミスで待たせたなら必ず謝罪があると思う）
会計時も同じ人だったが、謝罪はなし。

２つ目：
継続して「治療」を受けているとき、いつもと同じことをしたのに金額が違って、理由を確認したが答えられず。
しばらくして、他のスタッフが横から回答してくれた。
（本件は「ミス」ではない）

３つ目：
保険の書類をお願いし、出来上がったものを封筒ごと受け取り、帰宅後確認すると、治療装具について記載する書類が全て空白のまま。
電話してこれも必要だと話すと、「すみません、わからなかったもので」とのこと。
判らなかったら、他の判るスタッフに聞いてください。
おかげで、再度時間を作って病院へ赴き、出来上がるまで待つ羽目に。

４つ目：
家族が受診した際、診察券の手書き氏名は合ってるのに、領収証の印字された氏名が間違っている。
なにそのトリッキーなミス。ある意味一番大事な情報ですけど。