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事務の女性の態度が悪い
れい(本人・50歳代・女性)
健康診断で子宮筋腫の指摘を受け紹介状を書いてもらい事前予約で府中病院に受診することになりました。
10時の予約だったので余裕をみて夕方16時に仕事のアポを取っていました、
ところが何時間たっても診察してもらえず14時半頃に看護師さんに16時から予定があるので15時半には出ないと間に合わないことを伝えました。
看護師さんは緊急オペが入ったので医師が1人で診てるので時間が分からないというので15時半まで待って無理なら改めると言うとしばらくお待ちくださいとしんさつしつに入り、次に少し順番を前にしてもらったみたいでギリギリに間に合うことができました。
そこまでなら感謝だったのですが、診察を終えて出ると事務の女性が来て「今後はこのような対応は一切お断りします。こんなこと普段はできませんし他の患者様にもご迷惑がかかります‥」とクドクドきつい口調で言われました。最初は「分かりました。次回からは予定入れないようにします。ありがとうございます」と頭を下げてるのに、それでも何度も「本当に異例なので、困るので」としつこく言われたので、「私からお願いした訳じゃないですよね?でなおすと言っただけですけど!」と強く言うと急に謝って態度が変わりました。
何時間も待たせておいて押し付けがましく言われて本当に気分が悪かったです。
来院時期:
2016年12月
投稿時期:
2017年01月
待ち時間: - 通院 | 薬: - |
料金: 8,000円 |
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