クレーム対応による強い精神的ストレス。涙が止まらない、適応障害になりました。

心の病気である適応障害は、ご存知ですか？
わたしは、接客の仕事をしており、責任者という立場柄、対応することになった顧客から、
エスカレートしたクレームとその後にストーカーのような目にあったんです。

脅迫まがいな言葉と罵声を浴びせられ、陰湿にも長時間居座り、2週間毎日来店されました。途中からは、セクハラ発言に変わり、来店と電話がくる毎日。
更には、会社や上司の対処の仕方は、私の対応が悪かったと叱責されるという始末、誰もわたしを理解してくれない事が追い打ちをかけました。
涙が止まらない、泣きながら震える、動悸、追いかけてくるのではという恐怖から名前も変えたくなりました、外に出かけるのも怖かったです。
初めての人が信じられなくなりましたし、3ヶ月経っても、目覚ましよりも前に朝目が覚めてしまったり続いたり緊張感がありました。気持ちも落ち込みが続いていました。

そんな時の、一番の薬は、
●その出来事にあった場所へ行かない事で恐怖心を思い出させない
●その出来事に関わった人に会わない事で色々と辛かった記憶を蘇らせない
●その出来事を信頼している友人や家族に話して気持ちを楽にする
です。この３つが効果ありました！

PTSD:心的外傷後ストレス障害という、強烈なショック体験、強い精神的ストレスが、こころのダメージとなって、時間がたってからも、その経験に対して強い恐怖を感じるものにならないよう早めの対処をしてくださいね。

立場柄、すぐ、逃げる事ができず、少し後をひいてしまっています。もう、昔のように勇敢にクレーム対応は、できなさそうです。今は責任者という立場を離れました。身体が一番ですよ。