口コミ
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医療施設の患者への接遇の重要性
クリスタル148(本人・30歳代・女性)
医師であり、おそらく経営者でもある方は、腕もよく接遇も素晴らしいです。私自身もすでに10年以上通院しており、治療効果も実感できて今後も通院したいと思ってます。
しかし、長年通院しているなかで、受付と看護師の一部の方に当たるといつも接遇が悪く、非常に心無いふるまい、言動をされてしまいます。
こういった局面に不運にもあったときは、発作的にセカンドオピニオンを考えてしまうほどです。その後、通院が憂鬱になってしまうのです。
受付の電話応対は、一方的でこちらの内容を聞く耳をもちません。同じ内容を根気よく3回話したら、やっと冷静になりわかってもらえるという状態です。あくまでも、一部の方です。
これらを除けば藏合評価は★5なのに残念でなりません。
接遇に関して良くなれとは期待しませんが普通にしてもらえたらと思います。
来院時期:
2017年04月
投稿時期:
2017年04月
待ち時間: 3分〜5分 通院 | 薬: - |
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モンクシュッド171
2.0看護師さん、受付の一部の対応が最悪です近所の掛かり付けのお医者さんとして通院してます。院長先生は経験豊富で信頼できます。TVなどで話題の医学的なお話も丁寧に教えて下さります。しかし、既に… (続きを読む)
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