歯科医院受診について
現在行っている歯科医院は口腔内の写真をレントゲン以外にも細かく映してくれたり先生も親切な感じなのですが初診の時に診てもらっただけでその後2回ほど受診しましたが2回とも診察してもらえませんでした。
初診の時に痛みのある所が知覚過敏で象牙質(?)が露出した感じになっているのでカバーするような薬を塗布してもらい、その後2回は歯のクリーニングです。クリーニングは衛生士の方がしてくださり、先生の診療はなしで終了しました。
もうそろそろクリーニングにいかなければいけないのですが、医師に診療してもらえないので他の病院にしようか悩んでいます。私としてはクリーニングは衛生士の方でいっこうにかまわないのですが、せめて最後のチェックというか一瞬でも先生に診てほしいのです。
しかし最近は歯科医院も忙しそうですしクリーニングだけで特に治療や異常がなければ衛生士だけで終わらせてしまうのも仕方がないのかとも思います。ちなみに今行っている所は医師、衛生士がチームで治療しますというのがモットーらしいです。
クリーニングだけなら医師は診療しないというのはよくあることなのでしょうか?あまり病院を変えるのはよくないのでしょうか?
回答 1
歯科医師の楳津(うめつ)と申します。あまり遠慮されなくてよいと思います。ご予約をされる時に、医師のチェックとクリーニングを希望と伝えて受付の方がこころよく対応してくれたら、問題ないと思います。もし、電話応対で不安な感じでしたら、キャンセルされて他の医院に受診してもよいと思います。
医師のチェックに限らず、患者さんが気軽に要望を話せない雰囲気では、いずれ不満が増幅したり、コミュニケーション不足で思わぬトラブルになりかねません。
多くの歯科医院は、今は横並びに同じになろうとはしておりません。少しでも不満を解消してあげようと考えているものです。ただし1件の歯科医院がすべての患者さんに満足していただくのも不可能であるのも事実です。美容院と同じで会う合わないはあるものです。そのように考えられたらいかがでしょうか。
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