日曜受診できる小児科です。朝一に予約して待ち98人で受診できたのは夕方でした。それでも仕事を持つ親としては助かります。先生はとても丁寧で物腰も柔らかく、子どもも警戒する事なく安心のおける先生でした。し...
日曜受診できる小児科です。朝一に予約して待ち98人で受診できたのは夕方でした。それでも仕事を持つ親としては助かります。先生はとても丁寧で物腰も柔らかく、子どもも警戒する事なく安心のおける先生でした。しかし受付の方々はとにかく事務的無愛想。暇なのか3人で輪になり井戸端会議。これまで多くの病院、小児科へ足を運びましたがこの光景に驚きました。このご時世ですので定期的に換気やおもちゃの消毒、フロアやトイレの掃除、本棚の整理など他の小児科でやっていることは一切見られず、案の定トイレのハンドペーパーは空でした。子ども用のスリッパはない為、埃や虫の死骸の落ちているフロアは毎日掃除をしているのかと疑問もありますし、靴下でも歩かせたくないと思いました。
1時間近く待合にいましたが、ほぼ話をしてるだけ。それなら患者が気持ちよく安心して受診できるような環境を整えるべきだと実感しました。知り合いの患者には笑顔で対応、その他の患者には事務的。他院は不安のないように子どもに目線を合わせ話しかけてくれる受付の方もいますがここは一切なし。皆さんの口コミには優しい受付の方々とありましたが、疑問ばかりでした。終始笑顔もなく帰りは放り投げるように領収書を渡されました。怒りすら覚えました。
高級ホテルのような対応を求めてはおりませんが、患者が安心できる対応は最低限必要だと思います。先生や施設はとても良いだけに残念に思いました。
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2023年07月来院
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2023年07月投稿
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