施設はキレイ。
医師は、丁寧ではないが、ポリシーを持ってしっかり診てくれようとしている。しかし、忙しいと説明が不足していることがある。
問題は、受付と看護師。
対応に差がありすぎて、丁寧な方...
施設はキレイ。
医師は、丁寧ではないが、ポリシーを持ってしっかり診てくれようとしている。しかし、忙しいと説明が不足していることがある。
問題は、受付と看護師。
対応に差がありすぎて、丁寧な方もいれば、ぶっきらぼうで説明が不足している人が多い。
受付の方は、ここのやり方がわかって当然という態度の人は、ろくに説明もせず、質問してくる(予約と順番取りについて。説明を求めてもめんどくさそうに答える)。
看護師は、名前を呼んでくれるが、それでどう動くのかまでは指示しない。近くまで歩いて聞きに来い、という態度。質問しても、説明の仕方に丁寧語がない。わかって当然なのに、何で質問してくるの?という態度。
疑問に思うことができ、それを聞いて解決できる患者はいいが、大半は悔しい思いをしながら我慢していると思う。解決できても、釈然としない思いはしていると思う。
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2023年来院
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2023年06月投稿
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