事故等で鎖骨を骨折したため、インターネットで、探しこの病院に行きました。
病院スタッフ
初診時、受付方法を説明してくれない
説明をお願いしたら、今忙しいと断られる。
診察券と「診察」...
事故等で鎖骨を骨折したため、インターネットで、探しこの病院に行きました。
病院スタッフ
初診時、受付方法を説明してくれない
説明をお願いしたら、今忙しいと断られる。
診察券と「診察」＋「XX先生」を自分で選ばないといけない？
別の男性スタッフがきて、ようやく、この先生でと言われた。
病院は何度も通ったことがあるが、まず受付で30分ぐらいまたされた。
診察前の待ち時間
待ち時間がとにかく長い、前日に受診し、鎖骨骨折とわかっており、再度この病院に
手術が必要か否かを確認するために受診しようと待ちましたが、
受診室の前の壁には、番号と名前を呼びますといわれているのに
番号順によばれなくて、自分と同じ時間に受診受付した方のほうが
受付して2時間後、呼ばれました。私は3時間30分待たされ
その間、怪我をしたのが前日で、全身打撲、骨折という状況であり
何度も看護師さんにあとどれくらいですかと聞くと、
受付後、1時間後があと10人ですと言われ、３時間後後6人と言われ
やっと3時間30分後、診察していただきました
診察状況
レントゲンをみるだけで、問診はなく、薬だしどきますねという話だけで、5分～１０分でした。
所見
医者から見たら、大した怪我でないのかもしれないが、
患者も顧客であるのにもかかわらず、顧客満足度からいうと最悪です。
待ち時間が長いというクレームはどうやら前から出ていた模様でしたが
根本的な解決策になってない、先生が一人で大変というなら
せめて、待っている患者に対して、他の病院のように
受けNOを、壁に順番にはり、あと何分ぐらい等、液晶TVで出すとか
お金がかかるなら、ホワイトボード買って、受付番号書いて、あと
約何分という表示ぐらいできないのかと思いました。
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2014年04月来院
/
2014年04月投稿
18人が参考になった
| 待ち時間 |
2時間以上 |
| 薬 |
ロキソニン細粒１０％ |
| 料金 |
11,000円 |
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