新木耳鼻咽喉科

web予約で取った順番で呼ばれません。
特に久しぶりの診察だと初診扱い（初診の時も異様に待たされました）にでもされたのか？というぐらい。
「現在の診察状況」が自分の持ち番号の＋10ぐらい進んでて、...

web予約で取った順番で呼ばれません。
特に久しぶりの診察だと初診扱い（初診の時も異様に待たされました）にでもされたのか？というぐらい。
「現在の診察状況」が自分の持ち番号の＋10ぐらい進んでて、
なんの説明もないって…
他の耳鼻科さんもweb予約システム導入されてますが
待合室にモニターがあり、現在の診察順番号や
「今何番なので中待合に来てお待ちください」
などの表示がきちんと出ます。
闇雲に何時間も待たされ、なんの説明もなく順番も飛ばされ…
余計なストレスがかかります。
web予約導入するならば、待ちシステムを改善してほしい。

朝6時に間に合うように早起きし、予約を取った所、30番後半でした。午後2時半頃現在治療中番号が35番と表示されたので、病院へ向かいました。着いて待っていると3名程順番で呼ばれていたので、携帯から治療中...

朝6時に間に合うように早起きし、予約を取った所、30番後半でした。午後2時半頃現在治療中番号が35番と表示されたので、病院へ向かいました。着いて待っていると3名程順番で呼ばれていたので、携帯から治療中番号を確認するとなんと、40番。あれ？と思い様子をみていると、また違う名前が呼ばれました。
携帯を持って受付に行き、番号が抜かされていると告げると、キャンセルとかがあったりして…とか、まとめて治療出来る様にとか意味の分からない事を言われ、次呼ばれますから…。と。待っているとまた違う名前が。そして次も。また受付に行き、もう、42番と表示されてるのにおかしくないですか？と聞くと、先程の方と違う方がまたまた訳の分からない説明を始めました。42番と表示されてるということは、自分の後に予約した人が5、6人いて、待ち合い室に居て当たり前なのに、自分以外待ってる人が居ないのはおかしいですよね？ウェブ予約の意味が全くありません。表示されてる番号が違うなら表示してる意味もありません。
なんの為の予約でしょうか？これなら、わざわざ早起きして予約とらなくても、診察時間までに診察券を出して間に入れて貰った方が良いと思います。予約しても最後になるのですから…。時間も、勿体ないです。

目眩で吐気の症状を催したので、旦那に仕事を抜けてもらい、こちらの病院に行きました。
立っていられないくらい厳しい目眩だったのですが、受付に行ったところ、15番目に呼ばれますと言われました。
15番...

目眩で吐気の症状を催したので、旦那に仕事を抜けてもらい、こちらの病院に行きました。
立っていられないくらい厳しい目眩だったのですが、受付に行ったところ、15番目に呼ばれますと言われました。
15番目だとどのくらい待ちますか？ときいたところ、相当待ちますね。一度家に帰ってもらってもいいですよ。と言われました。

インターネットで今、何番目が呼ばれているか分かるので、番号が近くなったら来てくださいとのことでしたので、待合室で座って待てる自信もなく、一度家に帰ることにしました。

そこからが地獄の始まりです…。
病院から家まで15分くらいの場所なのですが、なんと、帰り道の途中。10分くらいした段階でネット上に14番目と出ました。旦那にも見てもらったので間違いありません。

あれ、順番が飛んだのかなと思い、慌ててUターン。急いで病院に戻りました。私が病院に戻った時には既に17番になっていたのですが、受付できいたところ、すぐ呼ばれますよ。待合室でお待ちくださいと言われたので、旦那と子どもには駐車場で車の中で待ってもらい、私は待合室で待つことにしました。

その後、診察で呼ばれたのは3時間後。
途中、子どもが乳児で授乳もしないといけなかったので、何時くらいに呼ばれますかね。そろそろ呼ばれますかね？と何度か受付に行ったのですが、すぐ呼ばれるんで待っててください。席を外すとまた遅くなりますよと言われ、旦那と子供の様子をラインで連絡取り合いながら、ハラハラしつつ目眩の症状でクラクラしながら、3時間。目眩症状が消えかかってる時に診察室に呼ばれました。

受付の案内が酷すぎでした。これなら家に帰って寝れたし、授乳もできました。既にインターネットの番号は30を超えており、何のための番号札なのかも意味不明でした。
15番が飛ばされた時点で、自分の番号が変わっているならそれを伝えて欲しかったです。(どういう順で呼ばれたかは分からずじまい)

先生の診察は非常に良かったです。
中待合室で赤ちゃんを抱いたママがいたので、大変ですねと声をかけたら、今日は3時間待ちだけど、前回は予約をしたのに6時間も待ったのよーとおっしゃっていて驚きました。慢性的に待ち時間が長い病院かと思います。

診察が終わりお会計で呼ばれる時点で既に4時間の時が経っていました。
会計時、受付の人から領収書や明細は必要ですか？と言われました。病院でこれらの書類をもらわなかったことがないので、逆に驚きました。くださいと言ったら印刷してくれました。コンビニのレシートじゃないんだから。。。
処方箋も出ており、隣に個人の薬局があったのですが、この薬は隣にはないかもしれませんと言われました。耳鼻科の隣の薬局に目眩の薬がないなんてことあるのかなぁと思いつつ、あるかないか、調べてくれませんかときいたところ、最寄りの薬局でも購入できますよ。最寄りの薬局を教えてくださいと言われ…、何故調べてくれないのか若干不思議に思いつつ、まぁ、近所でも買えるなら一緒かと思い、薬局を伝えました。すると、その薬局に処方箋のファックスを送ってくると言って一度奥に入っていかれました。
しばらくして、はい、今日はこれで終了です。と言われたので、その薬局には薬はあるんですか？いつ行ったらいいですか？と聞いたところ、は？すぐ行ってくださいと言われたので、帰り道に行きつけの薬局に行きました。

しかし、まさかの事態が起こりました。
その薬局にはその薬がなく…。突然病院からファックスだけが送られてきて、薬局のスタッフは「？」となったそうです。「すぐにその病院にその薬の在庫がないことをこちらから電話伝えたんだけど、もうあなたが帰られてたみたいで…本当に申し訳ない！」と深々と謝ってくれました。

てっきり、受付スタッフは当たり前に在庫確認をして、すぐに行ってくださいと言われたと思っていましたが、まさか、ファックスだけ送って、あとは知りませんとなっていたとは…受付の対応に重ね重ね悲しくなりました。在庫がなかった時に患者がどんな風に思うかなども予想しないくらい無関心なんだと思いました。

結局、その日は旦那には仕事を半休してもらうことになり、子どもは授乳時間が狂って、大騒ぎになるし、私は立っていられないくらいの目眩だったのに、その日中に薬を手に入れることができませんでした。

混んでいるのは仕方がないと思います。ただ、受付の女性がもう少し、患者に寄り添った対応をしてくれていれば、この日、こんなに苦しむことはなかったと思います。
受付スタッフも1人であれば、その人だけが厄介な人で済みますが、この4時間で受付スタッフは入れ替わり立ち代わりで、4、5人の方とお話ししましたが、全員微妙な対応でした。根本から受付の対応力や考え方が私には合わないと思いました。

先生は良かったですが、もう二度と行きたくありません。

以前女医の先生に診察してもらっていました。
とても親切で丁寧な説明をしてくれます！
人気なので朝のネット予約の時点でも午後診察などになってしまいますが.一人一人に丁寧な診察をしてくれるので診察内容...

以前女医の先生に診察してもらっていました。
とても親切で丁寧な説明をしてくれます！
人気なので朝のネット予約の時点でも午後診察などになってしまいますが.一人一人に丁寧な診察をしてくれるので診察内容としては大満足です！他の病院ではわからなかった原因だったのですが.しっかり診断していただけてこちらも安心しました！
院内は掃除がいきわたっているので綺麗に整理整頓れています！
受付の方も印象が良く対応も丁寧なのでとても気分がいいです！

インターネット予約制もあり非常に合理的で患者にはとてもありがたい、技術は抜群、最新の検査、治療設備完備、院内は清潔で静かに待っていられます、子供が一緒の人でも別の待合室があり子供連れにはありがたい、非...

インターネット予約制もあり非常に合理的で患者にはとてもありがたい、技術は抜群、最新の検査、治療設備完備、院内は清潔で静かに待っていられます、子供が一緒の人でも別の待合室があり子供連れにはありがたい、非常にこまかいところまで患者の事を考えてくれています。看護師とスタッフは誰も親切で優しいです、ドクターは非常に高い技術で治療、指導で病気の治りも早いです。そして非常に美人なので大人気です、病気が治っても来たくなるような病院です。解りやすい場所にあり駐車場が広いので安心です。検査、治療が早く適切な指導なので誰も納得です、クレームなど全くなく感謝の言葉だけです。
袋井市で最も素晴らしい病院ですので多くの人にお勧めできます。