相模大野ひかる皮ふ科クリニック

朝一でネット予約(6時35分)して番号は9番で取りました。
9時から診療開始だから、ネットにも
「※順番予約をお取りいただき、順番の３～５番前に来院されるのがおススメです。順番を事前取得されていて...

朝一でネット予約(6時35分)して番号は9番で取りました。
9時から診療開始だから、ネットにも
「※順番予約をお取りいただき、順番の３～５番前に来院されるのがおススメです。順番を事前取得されていても、早くに来院しすぎると院内での待ち時間が発生することがあります。 」
と書いてあるので、9時過ぎに行くといいだろうと思っていたら9時には急に順番が来ましたとメールが届いた。

急いで行ってみるとすでに11番が診察で、私はずっと待たされてた。
どんどん後の番号の人が診察。(この時点で13番が呼ばれて診察入ってました。)
私の9番の前の4人ほどが来院されてなくて私の番号が急に繰り上がったらしく、それにしても受付してからなかなか呼ばれない。
流石にメールで急に繰り上がったから急いで早く来たけど、結果15番の人が呼ばれてもまだ自分の番は来ない。
この状況でかなり待つのはどうなのかと伝えました。
呼ばれたのは10時過ぎ。
16番の人の次でした。
私が受付に伝えたから早くしてもらえたのかもしれない
が、これはシステムとしてあり得ない。
せっかくの事前予約。
何にも活かされてないと思います。
早く来院した人が良いのなら、そう明記するのがいいと思う。

受付の方も対応良し、医師も親切丁寧。
ただシステムが悪い。
新しいクリニックなのに、今後はもっとスムーズな順番待ちを期待したい。
せめて予約が10番以内の人は9時開始には来院する様に伝えるべきだと思います。
そして現時点で来院が早い人が診察の順番なら、事前予約システムは要らないと思う。