医療法人白翔会浦和神経サナトリウム

福祉施設の職員をしています。
複数の利用者さんが定期通院をしており、毎月同行で病院に通っています。
新規の利用者さんが出た場合はその都度、相談員さんが丁寧に話を聴いてくださり、医師に的確に情報をつ...

福祉施設の職員をしています。
複数の利用者さんが定期通院をしており、毎月同行で病院に通っています。
新規の利用者さんが出た場合はその都度、相談員さんが丁寧に話を聴いてくださり、医師に的確に情報をつなげてくれます。
医師もすばらしい先生ばかりで、利用者さんは毎月の受診で会えるのを楽しみにしています。支援者である私達からもなにか相談したいことがある場合など、医師は親身に話を聴いてくれます。
利用者さんにとっても支援者にとっても暖かく心強い医療従事者の皆様です。
ただ残念なのが、受付窓口の事務員の態度です。毎回事務員とやり取りをするのは私達支援者になるのですが、事務員のなかにはあきらかに支援者を見下し横柄な対応をする方がいます。支援者が医療制度でわからないことがあり困っていてもわざと意地悪な対応をする方がいます。毎回の通院で事務員とのやり取りが支援者にとってとてもストレスになっています。
なぜ同じ病院の中でこのような質の乖離が起きるのか残念でなりません。

私はこの病院に1年間入院し、その後通院しているものです。
まず医師のレベルが高いです。
この病院に入院する前に通っていた病院の医師はずっとパソコンばかり見て、薬の説明も全くしてもらえなかったのです...

私はこの病院に1年間入院し、その後通院しているものです。
まず医師のレベルが高いです。
この病院に入院する前に通っていた病院の医師はずっとパソコンばかり見て、薬の説明も全くしてもらえなかったのですが、この病院はまず診察室にパソコンがありません。
確かに今の時代では「ちょっと遅れているかなぁ？」とも思いますが、薬について質問すると、ちゃんと説明してくれるので「ちゃんと知識があるんだ」と感じました。
診察時間もおおよそ10分くらいと他の病院より時間をとってくれている様に感じます。
またケースワーカーの方々もとても親切で何か困ったり、不安に感じたことを電話すると適切なアドバイスをしてくれます。
ただ一つだけいうなら、女性用トイレは外来待合室にあるのですが、男性用トイレが少し離れた場所にあるのがちょっと不便かもしれません。