関節の痛みがあったので、初めてでしたが受診できるか電話で確認したところ、「予約なしで来るとかなり長い時間待つことになる」とのことで、web予約を勧められ、後日の朝9時半から予約をとりました。ここまでは...
関節の痛みがあったので、初めてでしたが受診できるか電話で確認したところ、「予約なしで来るとかなり長い時間待つことになる」とのことで、web予約を勧められ、後日の朝9時半から予約をとりました。ここまではよかったです。
当日9時20分頃受付を済ませ、しばらくして保険証と何やら番号札を渡されました。(後でわかりましたがこの番号札は当日に予約なしの飛び込みで来た人に渡すものでした)ここで手違い。
待ち合い室は常に満席で、診察とリハビリの方でゴチャゴチャ、、。人も多かったし、初めてだったので予約の9時半を過ぎて呼ばれなくても、忙しいんだろうなーと気にも留めていませんでした。
そこから時間は過ぎていきました。他の患者さんも長いこと待たされ、順番を受付で再度聞いている人もいましたが、まさか私自身web予約で行っているのに忘れられてるとは思ってもいませんでした。
順番を聞きに行っている他の患者さんへの対応を見ても、担当者はイライラしていたのか、とても自分も聞きに行こうと思える対応ではなかったです。
2時間ほど待ち、さすがに、そんな訳ないだろうと思い、受付に、9時半に予約してるんですけどー？と聞くと、慌てた様子で確認して、「すみません、、次にお呼びしますので、、。」と平謝りだけされ、事情は説明なし。
どうせ忘れてたんだろうなと思いながら、理由を尋ねると、やっと、最初のところで飛び込み患者と同じ扱いで処理してましたと白状しました。
こちらが理由を聞かないと言わない態度に不信感しかありませんでした。
そこからは診察→レントゲン→診察と、早めに通してもらえましたが、その診察の時もいろいろあり、、。
診察室に通され、医者が来るのを待つ間、前の患者さんのレントゲン写真、お名前、生年月日等が書かれたモニターがそのままデスクの画面に映し出されており、個人情報垂れ流し状態でした。
受付だけならまだしも、中身もこんな感じで、もうハズレくじを引いた感しかありませんでした。
先生も他の口コミにもあるように可もなく不可もなくっていう感じでした。人によりけりですが、私は冷たく感じました。
web予約は番号が発券されるわけでもなく、受付にモニターとかもないので、自分が何番目なのか、ちゃんと予約枠で処理されているのかなどはわかりません。
患者数はかなり多めのところになると思います。その分仕事量も多くミスも増えると思いますが、何か起こった時に最低限フォロー、ケア、プライバシー保護をしてほしいと思います。
それすらできていなかったので、最低評価にさせていただきました。
誰か他の人にも勧めたくない院です。
来院時期：
2022年05月
投稿時期：
2022年05月
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