戸田公園いとう耳鼻咽喉科

子供の発熱で予約してから伺いましたが、受付の女性の対応が悪くて残念でした。子供は外で待ってもらっていたのですが、「何故電話しないで連れてきたのか。」と強く責められ、挙句には「来ちゃったので、もう受付ま...

子供の発熱で予約してから伺いましたが、受付の女性の対応が悪くて残念でした。子供は外で待ってもらっていたのですが、「何故電話しないで連れてきたのか。」と強く責められ、挙句には「来ちゃったので、もう受付ます。」と。
ホームページには、『まずはインターネット予約をお願いします。その際、発熱があることを問診に記載ください。受付でも発熱があることを最初にお伝えください。』とあるだけで電話の事は書いていません。結局、無理に受付けて頂くのも悪いのでキャンセルして帰りました。
私も医療機関で働いていましたが、こちらの受付事務の方の対応は余りに不快で、医療福祉に携わる在るべき姿ではないと感じました。

医師のご対応が良いだけに、とても残念でなりません。

医師の対応は非常に好感もあり、説明も丁寧。
看護師の対応は軒並み最悪。
施設の壁面には14:45〜と書いてあったが、予約時間が14:30〜だったので、14:25に到着し施設入り口で電話をして確認す...

医師の対応は非常に好感もあり、説明も丁寧。
看護師の対応は軒並み最悪。
施設の壁面には14:45〜と書いてあったが、予約時間が14:30〜だったので、14:25に到着し施設入り口で電話をして確認するが、「14:30になったら入り口を開けるから待ってください」と言われる。その後14:30に入り口を開けた看護師は一瞥もせず、「お待たせしました」の一言もない。14:30からであれば入り口の時間表記も変更すべきである。
こどもの予防接種を受けた際に、泣き叫ぶ子どもに「この足が邪魔」など子どもにかける言葉とは思えない指示をされる。
子供を押さえるためとはいえ、いきなり許可もなく後ろから保護者ごとはがいじめにされる。このご時世にも限らずかなり強い力で急に拘束されたことの不快感が強く、ただただ恐怖だった。事前に「押さえさせていただきます」などの一声ぐらいかけられないものか？
また接種後に泣き叫ぶこどもに対しても「頑張ったね」などの言葉掛けは一切なく、極めて事務的な対応をされるので、悲しい気持ちになって帰ることになります。こちらの期待のし過ぎかとは思いますが、患者の不安な気持ちを考えた配慮は一切ありませんし、冷徹な印象を受けざるを得ません。
そして上記の対応は全て別の看護師によるものです。つまり出てくる看護師全ての接遇が問題ありなので、その点が我慢できる方は通院されても良いとは思います。
医師の対応がいいだけに残念でならない。接遇について全職員が見直すべきである。

受付は無愛想でただ捌いている雰囲気が強い。
ウェブシステムの説明も受付からろくにされず、結果行き違いで合計2.5時間待ちました。
ようやく受けた診療も、混んでいて時間が押しているのか、女医さんから...

受付は無愛想でただ捌いている雰囲気が強い。
ウェブシステムの説明も受付からろくにされず、結果行き違いで合計2.5時間待ちました。
ようやく受けた診療も、混んでいて時間が押しているのか、女医さんから一方的なやり取りで30秒で終了。
受付にせよ、診察の際もお待たせしましたの一言があるだけで嫌な感情は落ち着くが一切なし。
結果、帰る時が一番残念な気持ちになりました。

先生がとてもテキパキしていて、子供が風邪ひいたらだいたいこちらでお世話になってます。初めは小児科に行ってたのですが、やはり子供の風邪で鼻水風邪が多くその流れで耳を見ていただけます。混んでいてもとても診...

先生がとてもテキパキしていて、子供が風邪ひいたらだいたいこちらでお世話になってます。初めは小児科に行ってたのですが、やはり子供の風邪で鼻水風邪が多くその流れで耳を見ていただけます。混んでいてもとても診察を丁寧にしていただけます。また最近はネット予約ができるようになり今まで混み合ってた待合室も混まなくなり、スムーズに番号前に行けば呼ばれます。小さい子がいると待ち時間がとても大変なのでありがたく思います。

兄妹ともにお世話になってます。
こちらに受診するようになってから、風邪を拗らせることが無くなりました。
先生自身お子さんがいらっしゃって、薬嫌いな子供のためにどうやったら飲みやすい薬になるのか考え...

兄妹ともにお世話になってます。
こちらに受診するようになってから、風邪を拗らせることが無くなりました。
先生自身お子さんがいらっしゃって、薬嫌いな子供のためにどうやったら飲みやすい薬になるのか考えながら処方してくださっているようです。
そのため、薬が嫌いで飲まずに風邪を拗らせていた上の子が、自分からすすんで飲んでくれるようになりました。
鼻や喉の状態を見て、いつ頃感染したのかなども的確に当ててくるので驚かされます。
私自身もお世話になったことがあるのですが、処置も全く痛くありませんでした。
今後どういう経過を辿っていくのか、気をつける事など簡潔に分かりやすく、そして優しく伝えてくださるので本当に信頼しています。

ただ、本当に残念なのが受付に2人いるうちの1人の対応が本当に最悪です。
私自身病院に勤務しているので、受付にいると患者さんにイライラしたりすることって正直あると思いますが、この方の場合はあからさまに思った事を態度に出してくるので、毎回嫌な気持ちになります。

この方の対応が原因で星4つです。