いしわたクリニック小児科・アレルギー科

食物アレルギーのため通院しています。先生はとても優しくて丁寧で質問してもしっかり説明して下さります。ただ、待ち時間がとにかく長いです。何に時間がかかっているのか不明ですが…。受付けして毎回書かされる問...

食物アレルギーのため通院しています。先生はとても優しくて丁寧で質問してもしっかり説明して下さります。ただ、待ち時間がとにかく長いです。何に時間がかかっているのか不明ですが…。受付けして毎回書かされる問診票に、そこから15-30分くらい経って看護師さんが追加で問診。診察呼ばれるまで1時間以上待たされる時もあります。診察終わってお会計までまた10分くらい待ちます。授乳室はありますが、キッズスペースがある訳ではなく、コロナの影響でおもちゃも絵本もなく、子どもが長時間待つのはかなり苦痛だと思います。受付けが親切な訳でもなくただ待つだけなので疲れます。1人30分くらいかかる割には、4-5人前には戻らないといけないし、システムが悪いと思います。先生が良いだけに残念です。

予約は携帯で簡単にできます。予約順番が近くなって来院しても待ちます。予約時間も今行きたくても2時間後くらいです。予約無しで行くと1時間から2時間は待ちます。とにかく順番回るのが遅いです。待合室には雑誌...

予約は携帯で簡単にできます。予約順番が近くなって来院しても待ちます。予約時間も今行きたくても2時間後くらいです。予約無しで行くと1時間から2時間は待ちます。とにかく順番回るのが遅いです。待合室には雑誌などなく古い絵本のみです。おもちゃもなくキッズスペースも無いです。どのお子様も退屈してる様子はあります。風邪のお子様だらけなんで車で待たれる方も多いです。予防接種には向いてないとは思います。薬屋はすこし離れてるので少し不便です。

久しぶりの来院ではないのに、行くたびに個人情報や問診票を書かされ、大変面倒です。
書いた後もスタッフの方に呼ばれて再度問診。
かなり効率悪いように感じます。

それより気になるのが受付スタッフ...

久しぶりの来院ではないのに、行くたびに個人情報や問診票を書かされ、大変面倒です。
書いた後もスタッフの方に呼ばれて再度問診。
かなり効率悪いように感じます。

それより気になるのが受付スタッフ。
先生はとても物腰の柔らかい紳士的な方なのに、受付スタッフは何様？と聞きたくなるような横柄な対応です。
何か言うときも、いちいち嫌味臭い言い方をされます。

順番を取ったら4～5人前までには行かないといけないようですが、3人前になってしまったらもっと早く来てくださいと。
だからと言って順番がすぐに回ってくるのではなく、到着後も30分以上待つのは当たり前。
以降、ネットでまめに順番チェックをしていますが、番号更新し忘れていたのか長時間番号が変わらず、だいぶ経ってから一気に順番が進んだり。
自分たちもうっかりミスをしているのに、患者には厳しい言い方。
病院に行って気を遣うって何だかなと思います。

次の診察を受ける人が診察室の前にあるいすで待つのですが、私が初めて行ったときは誰も座っておらず「次の人が座るいすです」というような内容の小さな貼り紙に気付かずそこに座っていると看護師さんが「そこは次の...

次の診察を受ける人が診察室の前にあるいすで待つのですが、私が初めて行ったときは誰も座っておらず「次の人が座るいすです」というような内容の小さな貼り紙に気付かずそこに座っていると看護師さんが「そこは次の人が座るいすです」と一言。
そんなに冷ややかに言わなくても…それならもっと大きく貼り紙をする、立て看板を置く、立て看板が子供にいたずらされるなら天井に吊り看板を設置するなど初めての人でも絶対分かるような対策をして欲しいと思ったのがこの病院の第一印象です。
かなり印象が悪かったのですが、先生は大変物腰柔らかい優しい方で子供にも優しく接してくださり、予防接種の予定や病状も丁寧に説明してくださいます。

ただ、子供が泣き止まずいつもと様子が違うことがあり、電話をすると「受付時間外です」と一言。
別の日は８時半受付で８時40分に行くと午前診は終了となっており、受付の人に「もう終了したんですか」と聞くと「終了しました」と一言。
とにかく、受付の人、一部の看護師さんの対応がひどいです。
申し訳なさもなく、誠実さが微塵も感じられない冷徹な対応で、その対応によって毎回非常に腹立たしい思いになります。
受付の対応を教育し直すべきだと思います。

かかりつけの皮膚科がありましたが、土曜が休診だった為、土曜も診察をされているこちらに来院しました。
前からママ友の間でいい評判を聞いていました。
２回目からはネットで予約ができますが、とても人気な...

かかりつけの皮膚科がありましたが、土曜が休診だった為、土曜も診察をされているこちらに来院しました。
前からママ友の間でいい評判を聞いていました。
２回目からはネットで予約ができますが、とても人気なのか、
診察終了時間になる前に、予約人数が上限に達して予約できなかったことがありました。
順番予約しても、自分の順番の4-5人前には来院しないといけない為、来院後30分は待ち時間があります。
先生は丁寧に診察してくれるので安心できます。