とよひら公園杜の歯科クリニック

虫歯治療で伺いました。
先生は丁寧に説明し、治療もスムーズでした。

ただ、受付の対応があまり良くなく（愛想がないだけ？）、言葉が強くムスッとされていて機嫌悪いのかなと思いました。

予約や...

虫歯治療で伺いました。
先生は丁寧に説明し、治療もスムーズでした。

ただ、受付の対応があまり良くなく（愛想がないだけ？）、言葉が強くムスッとされていて機嫌悪いのかなと思いました。

予約やチェックイン等は全てアプリからで、マイナンバーカードの登録作業や次回の予約は受付で行います。
若い世代からしたらすぐアプリでやればいいから楽だと思ってましたが、病院に着いても何も声掛けされず、チェックインして案内もないので座っていたら「マイナンバーやって下さいね！」と言われ、それならそう案内してと思いました。
でも私だけ分かってないのかと落ち込んでると、みんな言われていたので、もうどっかに書くか普通に声掛けすればいいのにと思います。入って目の前に受付があるのに見てないのかなぁと思ってます。

あと、アプリ管理なので仕方ないですが、高齢な方々は分かりづらいようで、待合室で頭をひねりながら頑張ってる方がいます。
それに対して受付の人は冷たく「アプリ入れてください」「これでやって下さい」としか言わないので、高齢な方には厳しいのではと思います。
一人一人は確かに構っていられないとは思いますが、私とその方の2人しかそこには居なかったので、もう少し優しく声掛けてあげたらいいのにと思いながら、先に診察に呼ばれてしまったのでその方を助ける事も出来ずでした。

予約に関してもネットと連動できていないのか、空きのところで伝えても「空いてません」と言われて指定する日がほぼ全滅なんて事もあります。そこは反映させてもらえないと意味ないですし、使いづらいなと思います。
でも伝える時に無理です空いてませんではなくて、もう少し言い方がないのかなぁと思います。

子供も一度フッ素で連れて行きました。
先生は優しく子供の事を考えてくれていると思います。声掛けや色々気にかけて話してくれていたので。
それに歯科衛生士さんも、面白く興味が持てるように話してくれて親のこちらもとても感心しました。

しかし、子供が好きなスタッフが多いわけではないようなので、少々冷たく子供を下に見ている、嘲笑うように話しているスタッフさんもいます。
そこは人それぞれの問題なので、自分の許容範囲等を考えつつ、また子供にとっては歯医者は緊張する場所ではあるので、トラウマにはさせたくない為少し考えたいと思いました。
しかし、子供の方が感情には敏感なようで、ハッキリと分かってはいるようです。