医療法人奥田内科医院

子供の学校でインフルエンザが流行り、子供も発熱したので受診しました。
予約をしていなかったので、事前にLINEで、当日受診は可能か問い合せたところ、可能だが、来院時間はこちらの指示を待って欲しいとの...

子供の学校でインフルエンザが流行り、子供も発熱したので受診しました。
予約をしていなかったので、事前にLINEで、当日受診は可能か問い合せたところ、可能だが、来院時間はこちらの指示を待って欲しいとのことでした。
土曜日だったので混んでいたのか、1時間ほど自宅で待っていると、今から来て欲しいとLINEで言われたので、寝ている子供を起こして来院すると、すでに発熱外来ブースに人が入ってしまったので、外の椅子で待っていて欲しいとの指示でした。
近所なので、LINEが来てから5分ほどで到着したにも関わらず、なぜ？とは思いつつ、指示に従いました。
そのまま40分ほど待っていると、院内へ入って良いとの指示があり、順番が来たのかとホッとしましたが、その後待つこと1時間。
やっと看護師さんから呼ばれ、容態のヒアリングがあり、終わるとまた待合室で待つようにとの指示を受けました。
その後、さらに2時間弱待った後、やっと診察に呼ばれました。
今回来院したのが初めてなので、普段から予約外の人はこのぐらいの待ち時間があるのかはわかりませんが、さすがに長すぎるのでは？と思いました。
スタッフさんたちから、待たせたことに対しての一言もなく、機械的な対応でした。
個人的には、ほんの少しでも、患者さんに対して気遣いがあっても良いと思います。
受付にいたスタッフさんたちも、表情が怖く、私たち以外の患者さんに対してもぶっきらぼうな話し方でした。
近所で行きやすいと思っていましたが、もう行くことはないと思います。