口コミ
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変わってしまいました
ソーダライト667(本人・50歳代・女性)
2015年に初めて受診したのですが、本当に親切な良い病院でした。
総合内科にいらした若い女性の院長がテキパキしていて、私の症状を判断して、その日のうちに院内の血液内科、婦人科を受診出来るように手配して下さり、どこの科の先生も親切で熱心に診て下さいました。武蔵日赤を紹介して下さり、お陰様で病気は完治しました。
看護師さんも受付の方も皆さんとても親切でした。
乳がんの検査の時も関わった全ての方が親切でした。
そのイメージのまま、最近久しぶりに伺ったのですが、びっくりしました。担当の先生が本当に感じ悪く、カルテも大して読んでもらえてなく、説明しても馬鹿にしたような態度。ご自分で分からない症状だったようで、前とは違って、他の科も検討して下さらず「様子見」と誤魔化されたようでした。診察時間5分くらいでしたね。それでも2回伺ったのですが、側に看護師さんがいらした時は帰り際「お大事に」があり、いない時は挨拶しても完璧無視。
殆ど毎日出勤なさってる先生なので、怖くてもう行けません。受付、看護師さん、薬剤師さんは今でも感じ良く親切でした。でも、あの先生がいる限り行きません。
帰り道、以前の親切だった先生達を思い出し、涙が溢れて止まりませんでした。
結局、他の病院に行き直して、きちんと診てもらいました。「様子見」なんて言われませんでしたよ。
来院時期:
2023年10月
投稿時期:
2024年03月
待ち時間: 5分〜10分 通院 | 薬: - |
料金: 2,000円 | |
診療内容: 全身症状 | 診療・治療法: - |
コメント(1件)
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医療機関スタッフいつも当クリニックをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
過去にご満足いただけるご経験をされたにも関わらず、最近の受診で不快な思いをされたとのことで、深くお詫び申し上げます。
診察に対するご不満と、担当医の対応に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めなければならないことと認識しております。患者様一人ひとりに丁寧な診察を心がけているはずの当クリニックが、ご指摘のような状況を招いてしまい、大変申し訳ございません。
ご不便とご心配をおかけし、他院を受診される事態となったことも、私たちとしては決して看過できません。今後、同様の事態を防ぐため、医師のコミュニケーションスキルの向上、診療の質の維持・改善、さらには全スタッフのサービス向上について再評価し、教育を徹底して参ります。
最後に、本来であれば心温まる思い出を胸に当クリニックを訪れていただきたかったのに、涙を流されるほどの悲しい経験をさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後とも、より良い医療サービスを提供できるよう努力して参りますので、何卒ご支援のほどお願い申し上げます。投稿:2024/04/10 15:16
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