今回、初めて病院に対する口コミというものをします。
病院の立地・清潔感はよいと思います。
平日の月曜10時頃に入りました。
診療待ちが長いからか、椅子の数も余裕がありました。
ただ、先生及...
今回、初めて病院に対する口コミというものをします。
病院の立地・清潔感はよいと思います。
平日の月曜10時頃に入りました。
診療待ちが長いからか、椅子の数も余裕がありました。
ただ、先生及び女性事務員の対応が病院としてはありえないものでした。
病院で体温を測ると確か39.4℃あり、意識も朦朧として非常につらい状態で受付の前でひたすら順番を待っていました。
受付の女性事務員は、これだけつらそうな様子を目の前で見ているのだから、せめて声を掛けるとか、さらに気配りがあるのならば順番を先送りにすることを検討するとかしてくれればいい病院と言えるのですが、ずっと見てみぬ振りを決め込んでいました。
診断の結果インフルエンザだったので、結果論ですが、こういうインフルエンザが疑われるくらいの状態の患者は、他の方への感染を防ぐ意味でもやはり先に診察を回す配慮が必要だと思います。
大きい病院の場合はインフルエンザが疑われる患者は専用診療室にどんどん回すようなことがあったかと思うのですが、当方、43歳の今までインフルエンザにかかった事が無く、インフルエンザのつもりで通院しなかったのと、大病院に行けるほど体力もなかったので、地元のこの病院を訪れました。
ありえない対応というのはここからの話です。
やっと診察室に入り触診してもらい、その後別室の処置室でインフルエンザの検査をしたところ、インフルエンザ反応がばっちり出ているとのことでした。
先生からは明らかにインフルエンザであるとの説明だけを受け、詳しいことは事務員から説明がありますとのことで診療室に戻られました。
すると驚くほど早く受付の事務員が処置室に来て、説明ではなく会計の話をされました。
診療されるまではやたら待たされたのに、インフルエンザとわかると途端にこれか、と思い再び待合室で放置されたことが腹立たしくなりました。
家の中ではこうして下さいとかいう説明は本当に無く、お金を払って、お大事に、それだけでした。
一旦病院から出たのですが、前述した通りインフルエンザの経験・知識がないので質問が沢山あることに気づき戻りました。
例えば、家族も居るので今後家の中でどうすごせばいいかや、通常の風邪と違ってインフルエンザの場合の安静の仕方があるのかや、予防接種を受けている家族への感染の可能性、その他です。
最初、女性事務員にいくつか質問を投げると分からなそうだったので、先生につないで下さいとお願いしましたがつないでくれず、こうだと思いますという想像の考えではぐらかされました。
諦めて病院を出たのですが、週末に家族とスキーの計画をしていることを思い出し、その可否を訊ねるべく再度事務員に食い下がり、今度は先生との面談を許されることになりました。
やっとのことで診療室に通され先生と面談がかない、色々確認できると喜びました。
ところが2つ目の質問をしたころから先生が露骨に面倒くさがり、まだまだ診療待ちの方がいるから手短にしてほしい、と言われました。
これにはあぜんとしました。
本来、事務員から説明するとそちらが言ったにもかかわらず、説明が無かったからこちらから質問をしているのにその言い方は何だ!と怒りを覚えました。
ただ、他にも質問したいことがあったのと、体が弱っていたのでとりあえず流しました。
服を脱いで処置中の患者が居るとのことで、その方の処置をして30秒ほどで先生が戻られ、残りの質問を終えて病院を出ました。
今回のことは、初めてインフルエンザにかかり不安な中、あると聞いていた説明がなかったために質問を願い出たにもかかわらず、まるで私が待っている方の迷惑になっているような言われ方をされたということです。
以上のことは、説明放棄・仕事放棄であることは明白ですが、さらに、自分たちの仕事放棄を棚上げして私を診療の邪魔をしているように扱ったということです。
女性事務員は言葉使いこそ丁寧ですが、誠意は何もこもっていません。
患者の様子に眼を配り配慮するような臨機応変さも持ち合わせていません。
ですが事務員の方に罪があるというわけではないと思います。
全ては、前述した先生の患者と向き合うあの姿勢がこの病院の基本姿勢であるということだと思います。
他の方の口コミでも、あまり問診もされずあっさりした感じとありましたが、つまりはルーチンワークで患者を診ているだけで、患者のことを親身に考えていないからあっさりしているだけと私は結論づけます。
来院時期:
2014年03月
投稿時期:
2014年03月
待ち時間:
1時間〜2時間
通院 |
薬:
タミフルカプセル75、メジコン錠15mg、カロナール錠200
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料金:
1,900円
※薬代1580円 |
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