評判がよく、1年前に初めて子どもを受診させた際、待ち時間も短く丁寧に診察していただけたので、何かあった時はこちらにかかろうと心に決めました。
ところがつい先日予約なしで伺う際に、電話で受付の方に...
評判がよく、1年前に初めて子どもを受診させた際、待ち時間も短く丁寧に診察していただけたので、何かあった時はこちらにかかろうと心に決めました。
ところがつい先日予約なしで伺う際に、電話で受付の方に症状を伝えると「その症状は別の科で受診するように」と言われました。(結果、耳鼻咽喉科で受診する内容で合っていましたので、受付の方が医師でもないのに何故そのように仰ったのか謎です。)受付でその旨を申し出た際も、受付の方同士で笑っている様子が見えて感じが悪かったです。
子どもを遊ばせるスペースもなく、絵本も小さな子ども向けのものはないので、待ち時間が長いと退屈します。外はすぐ駐車場で危険ですし、診察室の近くを子どもが構っているとスタッフに注意されるし、冷たい感じを受けて辛くなりました。
先生はとても的確丁寧で、素早い処置です。先生はとてもいいのに、今回伺った時のスタッフの方の子連れに対する態度が冷たくて、子どもが小さいうちは他の病院を当たるしかないのかなと思いました。
また、取れる予約も2週間先になってしまうので、慢性的な鼻炎や定期的に薬をもらう方には良い予約システムだと思いますが、突然の鼻炎や風邪などで緊急的に利用する際は、私は当日予約はできませんでした。
予約システムも電話で長々と煩わしいものなので、インターネット予約の導入や、電話で予約時に空き状況がすぐにわかるようにした方がいいと思います。予約時の電話時間が長くかかり、予約を取るのが億劫に感じました。
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2017年06月来院
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2017年06月投稿
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