医療法人社団東光耳鼻咽喉科アレルギー科

とにかく受付のスタッフ、看護師さんの対応が事務的で笑顔一つ見られません。おつりの渡し方も高いところから手のひらに落とされました。先生は治療も検査も手際よくおこなってくれます。しかし質問にはすぐに答えな...

とにかく受付のスタッフ、看護師さんの対応が事務的で笑顔一つ見られません。おつりの渡し方も高いところから手のひらに落とされました。先生は治療も検査も手際よくおこなってくれます。しかし質問にはすぐに答えないとイライラされ待ってくれません。また、カーテンの後ろには順番を待つ患者さんが数人いるので、診察中の患者さんとのやりとりや検査内容は全て筒抜けです。しかも終わるとその人たちの前を通って待合室に戻る事になります。

電話で予約が出来るのを知らずに直接行きました。愛想のない受付の人に「待ちますけどいいですか？」と聞かれたが、まさか何時間も待たないだろうと思い待つことにしました。結局三時間半待ちました。予約の方が優先...

電話で予約が出来るのを知らずに直接行きました。愛想のない受付の人に「待ちますけどいいですか？」と聞かれたが、まさか何時間も待たないだろうと思い待つことにしました。結局三時間半待ちました。予約の方が優先なのはわかりますが長すぎです。こんなに待つのなら、違う日に予約をして出直したのに。どのくらい待つのか大体でも教えてほしかったです。疲れました。

受付は足を組んで仕事。感じが悪いです。
看護師は診察中の他の患者をみてカーテンの外から数人でコソコソ笑っていました。具合の悪い患者を見て何がおかしいのでしょう。嫌な印象を受けました。
診察室はカーテンで仕切ってるだけなので、話が筒抜けです。
院内は観葉植物や待合室は埃だらけです。

先生は優しく丁寧で親身になってくれ、分かりやすく説明してくれました。それだけが救いでした。

予約をしていても一時間以上待ってると、怒っている患者もいました。

なんとか改善してほしいです。

耳鼻咽喉科は、すごく待ち時間が長い！というイメージがありましたが、待ち時間も短くて一通り検査をすることになり、長そう・・・と思ってましたが、スムーズに検査も終わり看護師さんも、とても親切でしたし。先生...

耳鼻咽喉科は、すごく待ち時間が長い！というイメージがありましたが、待ち時間も短くて一通り検査をすることになり、長そう・・・と思ってましたが、スムーズに検査も終わり看護師さんも、とても親切でしたし。先生も分かりやすく説明してくれ、1時間ほどで終わりました。検査の控えもくれているので、助かります。辛さと待ち時間の葛藤で、以前違う耳鼻咽喉科に行っていましたが、忙しい私にとっては、とても良かったです。
ありがとうございました。

・看護師？きちんとされている方もいるのに、数名、長い茶髪をそのままにまとめず、待ち姿勢も寄っ掛かったり、椅子に座っていても肘をついたりだらしがない

・予約していてもいつも待たされる

・先生...

・看護師？きちんとされている方もいるのに、数名、長い茶髪をそのままにまとめず、待ち姿勢も寄っ掛かったり、椅子に座っていても肘をついたりだらしがない

・予約していてもいつも待たされる

・先生…治療方法をこちらに選択させる。何回目かの治療だったり等、そういう時もあるのは理解しますが、初めての症状で訳がわからない時にそれをされてもとても困る

・先生…耳に閉塞感があり、聞き取りにくいという症状なのに早口でまくし立てるような説明で、質問したりすると明らかにトーンダウンする

・前回の指示で来院しているのに、毎回来院目的？症状を受け付けで書かされる

・掃除が甘い。治療ベッドに横になったり、起き上がる時に見えてしまう下の方の治療器材の横や上など隅の方が埃がかぶっている

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子どもの耳垢取りと鼻水＆中耳の様子見で受診しました。

24時間対応の自動予約専用電話で予約。便利です。
受付のカウンターに現在の進行状況の表示があるので、これまた便利です。

混んでいたた...

子どもの耳垢取りと鼻水＆中耳の様子見で受診しました。

24時間対応の自動予約専用電話で予約。便利です。
受付のカウンターに現在の進行状況の表示があるので、これまた便利です。

混んでいたため、予約の時間は30分近く過ぎていましたが、キッズルームが広く、ボールプールやおもちゃがたくさんあるので退屈せずに待つことができました。

中待合のベンチと診察室はカーテンで仕切られているだけなので、前の患者さんとのやり取りが聞こえてしまうのがちょっと難点。
中待合は必要ないのではないかなと思います。
ただ、ここにもおもちゃが少し置いてあるので、グズらずに待つことができました。

先生は話をしっかり聞いてくれ、丁寧に説明してくれます。
鼻水の吸引をするのにも、処置の前に詳しく説明をしてくれます。
耳垢はカメラでのぞき、手際よく取ってくれました。モニターに映るので、こちらも見ることができます。
鼻水の薬を処方するかどうかも、こちらの意見を聞いてくれました。
診療時間短縮のためか少々早口ではありますが、患者側が納得いくようにしっかりと説明してくれる姿勢は好感がもてます。
ただ、時々機嫌が悪いことがあるので、こちらが素早く質問に答えないとイライラされることがあります。
ですが、中耳炎の状態の診断は信頼できるので、やはりこちらには通います。

大人から子どもまで、あらゆる世代の患者さんで賑わっていました。