社会福祉法人大阪暁明館 大阪暁明館病院 の口コミ・評判

子宮がん検診と乳がん検診エコーとマンモグラフィを受けました。

子宮がん検診は男性の先生で少しぶっきらぼうで名乗らず説明が足りない感じでした。恥ずかしい場所なのでもう少し配慮があってもいいかと思います。検査も業務的で少し痛かったです。事前に書かされていた問診票も検査後の問診まで読んでなかった様子でちゃんと見てくれてるのか不安になりました。

エコーのナース？はとても良心的で検査も綿密に見てくださり、寒くないかなど優しい声かけもあったので、何か悪いところがあれば見つけてくれそうだし安心して受けることができました。

エコーで少し気になる事があったので後日追加でマンモグラフィを受けることにしたのですが、受付番号で呼ばれると聞いてたのにナースにロビーで大きな声で名前で呼ばれました。院内案内も適当で会計の説明も雑な感じでした。

マンモグラフィの検診後、女性の先生に問診していただいたのですが、内容も解りやすく今後の経過を考えた上で納得のいくご提案をくださりました。

ところが後日送付された診断書が複写で届いたのですが、結果が記入されておらず、複写が写らなかったのかな？と思い電話をかけたところ、女性の受付が出ました。

こちらの事情を簡単に説明し、お待ち下さいと言われ、調べたりするのに時間がかかるだろうと思い、折り返しを提案したらムッとした声で｢すぐに繋ぎますけど？｣と言われました。
対応は横柄で感じが悪く、そのまま保留にされ、待たされた挙げ句転送先を違う部署に繋がれました。
そこからまた転送待たされ…と何のための電話受付なのか、そちらのミスだと伝えているのにと別の男性にクレームを出したほどでした。折り返しますと先に言うのが普通。

その時の交換手の名前は誰か解りますかと聞かれたのですが、勿論名乗ってませんでした。受話器を上げる寸前まで話してたのかと思うような対応でしたから。ただ名乗るようには伝えてるんだなとは思いました。

調べてもらったところ診断書はやはり記入漏れで、当日中に再発行後再送し、この件は上に報告し改善するとも仰って下さりました。

再送されてきた診断書は今度は複写ではなかった。
複写である必要性も知らない様子。
私がもし書き加えたらどうするのだろうと思いました。内容も適当で先生の問診と相違有。もう電話する気にもなりません。

エコーのナースやマンモの先生やクレーム処理の男性(この方が最初予約を丁寧に案内して下さったので信頼してたのですが)が良かっただけに残念です。

看護師も受付も先生も当りハズレが激しい。病院内の連携が取れてなく、総合病院にありがちですが命を扱う医療機関としては信頼が心許ない気がしますので詳細を書かせていただきました。