社会福祉法人恩賜財団済生会支部東京都済生会 東京都済生会中央病院

以前より事務職も医療従事者も能力や対応の差が激しいと感じておりましたが今回あまりにも酷い対応でしたので記載します。
以前通院していた時に撮影した古いX線映像が必要で写しでも原本でもいいのでもらうこと...

以前より事務職も医療従事者も能力や対応の差が激しいと感じておりましたが今回あまりにも酷い対応でしたので記載します。
以前通院していた時に撮影した古いX線映像が必要で写しでも原本でもいいのでもらうことができないかと他の医療機関で言われたので東京都済生会中央病院に連絡して確認したら来院したら可能だとのことで体調不良でしたが、伺い、受付をして何時間も待ったすえに科の看護師が出てきて今日は当時の担当先生がいないので無理と言われ、事情を話したら他の病院に変えたのでしょと強い口調で怪訝な顔で睨まれ待合でかなり激しく一方的に威圧的な態度をとられました。
こちらは文句も言わず来院前のやり取りや今までの流れを説明しましたが一切聞く耳持たず威圧的でしたので、もう一度丁寧に電話で当時の担当医がいなくても他の医師でも対応できるので大丈夫と言われたことなど説明しましたが一方的に威圧的な態度でしたので私も体調が悪かったので、どうしたら画像がいただけますかともう一度その場で聞くと明日、受付時間よりも早く来て待ってたら担当医が空き時間に診てくれるかもしれないとの事でした。

帰宅し翌日朝一番に言われた通り伺ったら昨日の看護師もいましたが別の看護師が対応して怪訝な顔で待たせますよとの事でしたがハイといい待っていたら一番に呼ばれ、診察室に入ると先生は当時のカルテと画像を見ていてスイマセン当時気づきませんでしたとの事ですぐに画像のコピーと頼んでませんが改めての紹介状の記載をしてくれましたが、看護師さんの対応は非常に残念でしたし鬼のような形相で威圧的な対応は苦痛に感じました。

通院していた時、よく目にしていましたが他の患者さんが各受付で喧嘩のような言い争いをしているのをいくたびに目にしてきましたし、こんなものなのかなと思ってはいましたが残念に思いました。

市町村の定期健康診断で目に「突発性脈絡膜血管腫」と言う症状があると言われました。
そのまま、血糖値があがり糖尿病内科への入院となりました。

この目の件を入院中の毎朝の検診の際、糖尿病の医師に眼...

市町村の定期健康診断で目に「突発性脈絡膜血管腫」と言う症状があると言われました。
そのまま、血糖値があがり糖尿病内科への入院となりました。

この目の件を入院中の毎朝の検診の際、糖尿病の医師に眼科も受診したい旨を伝えました。どの医師も「分かりました。手配しておきます」と言いながら何の手配もなく約1週間が経過しました。
4人目か５人目の医師でようやくに手配となり「今日は1日待機していて下さい」と言われました。が、その日の夕方に「眼科は予約で満杯なので、退院後に外来で受診して」とのこと。まだ1週間も入院期間があるのに、そして入院直後から何人もの医師に訴えているのにです。その段階では本当に満杯だったのかも知れませんが、私は入院直後からの誠意ない対応に怒りをぶつけました。
結果、眼科の診療時間終了後に診察を受ける事になりました。
そして眼科を受診した際、突発性脈絡膜血管腫の相談をした所、何故か眼科医師は明らかに不機嫌で(糖尿内科からの時間外診療の為かと推察されます)、わざわざ書いたそのメモを見ることも無く、それを診療するなら「紹介状」の一点張り。糖尿病内科から回されたのなら「網膜」を診てやったのだから、後は関係ないと言う態度。
何をお願いしてもこちらの顔を見ることも全くなく、大きな声で「紹介状」。まるで患者に喧嘩を売っているような対応です。

私はこの病院に20年通院して良い病院だと思っていましたが、今回の入院で糖尿内科の医師や眼科の医師も患者に寄り添うような医師ではないなと思いました。とても残念です。

この病院、担当医師により診察レベルがあまりにも違い過ぎる。
1.同一の診療科に於いて、担当医師の診断結果が異なる。
2.処方を受けた薬を、他の病院でセカンドオピニオンを受けたら、こんな処方違いの薬...

この病院、担当医師により診察レベルがあまりにも違い過ぎる。
1.同一の診療科に於いて、担当医師の診断結果が異なる。
2.処方を受けた薬を、他の病院でセカンドオピニオンを受けたら、こんな処方違いの薬を飲んでも害にしかならないと言われ廃棄しました。済生会のその処方箋を出した医師が辞めたと聞いて、別の済生会医師に診察を受けたところリハビリのみでOKと言われた。
薦められた提携先の病院でリハビリを指導され、結果症状が改善した。
3.予約して診察を受けに行った。診察予約時間の15分前に受付完了、待っていたところ自分より15分後の予約者２名、60分後の予約者１名が先に診察を受けてしまった。窓口に苦情を言ったところ、緊急性があったので順番を入れ換えたと言われた。しかし、その方々はスマホを夢中で操作をしていたが、つらそうな様子は無かった。
4.この病院、セカンドオピニオンを推奨している。それを見て、セカンドオピニオンを受けたが、担当医師は せっかく来たのだから診てやる との発言。
その医師は、私の薬手帳を見て、他病院の処方箋内容を こんなカビの生えた治療をしているのか、こんな病院やめてしまえ と語った。その病院は済生会から推薦を受けた提携病院。提携医師は、長年済生会で勤め上げた医師でかつ済生会の多くの医師から厚い信頼を受けている方である。
5.採血を受けた時、血管位置が分からずに強引に針を入れられ、15分間血が止まらずシャツに大きな血痕が残った。
6.電話で予約を入れた時、常に20分程度時間がかかる。同一の診察科に1年未満の期間で新たな予約を2022年に入れたところ、紹介状が無ければ初診の手数料(8000円未満)が必要ですと言われ、何度聞き返しても紹介状が必要と言われ用意した。2023年に予約する際に紹介状は1年未満ですから必要ないと言われた。昨年の紹介状の件を話したところ、その担当が勘違いのようですと謝られた。紹介状を得る期間、痛い思いをしたままの辛さは何だったのだろう。

7.2022年の寒い時期の早朝、緊急入口前に止まっていた救急車の脇に、地べたに寝かされている患者(酔っ払い?)を見て、なんて扱いだと震撼した。
8.親身に成って接して下さる医師先生は、この病院では宝石以上に貴重な方々である。
コロナ渦でも診療を続けていただいており感謝しております。
　

担当者によって言っている事がコロコロ変わる。
担当者との会話などは内容などはしっかりメモしておかないと、言った言わないになります。
また、何度も「ちょっとお待ち下さい」と情報共有もグダグダです。
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担当者によって言っている事がコロコロ変わる。
担当者との会話などは内容などはしっかりメモしておかないと、言った言わないになります。
また、何度も「ちょっとお待ち下さい」と情報共有もグダグダです。
その割には、電話の応対は大変失礼で、待たせる。とても高圧的、電話ガチャ切り。
今までこういったクレームを投稿したことはないのですが、本当に酷いレベルで思わず投稿しました。

こんな病院は始めてです。絶対に受診も入院もさせたくない。
転院出来るようになったら即転院させたいです。

先天性変形性股関節脱却があり、痛みが出てきた為
こちらの整形外科に掛かりました。
初診はレントゲンを撮って頂き診察をお聞きして、
変形もあり痛みの原因も股関節隙間がなくなってきているので60手前...

先天性変形性股関節脱却があり、痛みが出てきた為
こちらの整形外科に掛かりました。
初診はレントゲンを撮って頂き診察をお聞きして、
変形もあり痛みの原因も股関節隙間がなくなってきているので60手前くらいで人工股関節の手術が必要と言われました、出来るだけ手術は後ろ倒しにした方が良いとの説明を受けました。

60代後半くらいの男性の先生で
すぐに治療という訳ではないので、薬と湿布を使って痛みを調整しながらいくしかないと、薬だけでも取りに来てと言う内容の診断でしたのですが、こちらはお薬を処方していただく為に半年に一回先生の診察を受けて処方されるとの事なので、
半年経って診察を受けたところ、薬だけなら近くのクリニックで貰ってくれと言われました。

最初の診察時に言われた事とは違うので
こちらの病院に長く他の科に掛かっている為出来れば一緒に通いたいのと
近くのクリニックに１度行ったが、一週間の薬を貰うのに２時間待つことになり私自身に時間がないのでこちらでお願いしたいと言ったところ
「他の人は２時間待って貰ってるのに自分だけここで貰うなんて虫が良すぎる」と言われました。
済生会で診察を受けるのも予約をして電車タクシーを使い来ているのにこの言われようです。

手術する60歳まで後6年以上あるのに毎週２時間待って一週間の薬を貰えと言われてるようで驚きました。

レントゲンを撮って診察をして、60手前で人工股関節手術と診断されているのに、薬を処方をお願いすることがそんなに機嫌を損なうような事なのでしょうか？
１年に１度レントゲンなどで経過観察して様子を見ていく様な提案もなく、今治療することないから他でやってくれという感じでした。
たとえ今後もお薬を貰えていたとしても、この先生に自分の足をお任せ出来る様な気はしなかったのでそれが伝わったのかもしれませんね。