札幌同交会病院

母がお世話になっていますが、病院自体はとても古く、え？と思うことがありますが、ほかの病院にいたときは口も臭かったり、肌が乾燥していて、面会のたびに保湿剤を家族が塗っていました。しかし、この病院に来てか...

母がお世話になっていますが、病院自体はとても古く、え？と思うことがありますが、ほかの病院にいたときは口も臭かったり、肌が乾燥していて、面会のたびに保湿剤を家族が塗っていました。しかし、この病院に来てから、見違えるほど匂いがしなくて驚いていたところ、看護師さんより乾燥するとかゆいですものね、と。
母はほとんど意識がありませんが、そこまで考えて対応していてくれていることに、驚きでした。きれいな病院を選びがちですが、違うのだと思いました。

今回はワクチン接種のために、安いという理由で利用しました。実際、場所も駅から近く、ワクチンの料金も他の病院に比べてかなり安かったです。
しかし、職員の対応というか、態度が信じられませんでした。
ま...

今回はワクチン接種のために、安いという理由で利用しました。実際、場所も駅から近く、ワクチンの料金も他の病院に比べてかなり安かったです。
しかし、職員の対応というか、態度が信じられませんでした。
まず、電話での予約をした際、B型肝炎ワクチンをお願いしたいという旨をつげると
「ああそうですか。」
…ここで数十秒の沈黙があります。
その後、「もしもし？…それで？？」
この時点で私は状況を把握するのに時間がかかりました。ワクチンを受けたいという話をしたのだから、それについての説明や、いつの予定が良いかなどの説明が返ってくると思っていたからです。
しかし、この電話対応の方はむしろ面倒そうな口調で「それで？」…。
驚きながらも、「そちらの病院でワクチンの接種をお願いしたいと思っているのですが、○日頃に予約をお願いできますか？」
とこちらから丁寧に説明をし、予約を取ることができました。

そして実際に病院に足を運び、ここでもまた驚きました。窓口の態度の悪さです。
患者が受付のすぐ近くで座っているにも関わらず、受付の窓口からは大きな声で談笑する声が。
本当にここは病院だろうかと目を疑いました。
その態度と、やはりこちらから説明をしないと分かってもらえない受付の酷さに愕然としながらも、ワクチン接種を終え、会計まで終わらせました。評価できる点は待ち時間がなかったことだけでしょうか。

後日抗体検査に伺っても態度は相変わらず。抗体の検査結果が出るまでには数日かかりますとだけ告げられ、いつ頃に再度来てくださいとも、結果が出たら電話で連絡しますといったことも何も言われず、現在に至ります。

医療の質が問われる現在、医師や看護師がいくら努力したところで、病院の顔となる受付や窓口が改善されなければ医療の向上は難しいなと思わされました。

受付、窓口対応の方はこれを見て少しでも態度を改めて頂きたいと思います。
病院全体の雰囲気の問題かもしれないので、改善は難しいかもしれませんが。

[症状・来院理由]

母が他院から紹介されて、こちらへ入院しました。


[感想・費用・待ち時間・看護師などスタッフの対応]

入院するにあたり、受付などの職員はとっても感じが良く、外来などで訪れた...

[症状・来院理由]

母が他院から紹介されて、こちらへ入院しました。


[感想・費用・待ち時間・看護師などスタッフの対応]

入院するにあたり、受付などの職員はとっても感じが良く、外来などで訪れた際はストレスなく受診できると感じました。外来の看護師等のスタッフはどうかは入院だったのでわかりませんが、みなさん挨拶が徹底されていて、職員教育はかなりされている気はしました。
ですが問題は入院病棟の対応です。こちらの看護師のレベルは最低かと思います。
高齢者の入院患者が多いせいか、人間扱いされていない気がしました。
今回私の母が入院したのですが、ヒステリーのような言葉をかけられたり、モラハラとも言えるような言動がとても気になりました。ただ、私は母が入院するので何かイジメなどされては嫌だと思い、特に注意しませんでしたが、母はさすがに切れたらしく、注意したそうです。
ただ、救いなのは看護師の感じが悪い分、患者さんや患者さんの家族はみなさん感じは良く、親切な言葉など掛けてもらい、毎日の病院通いも頑張れそうな気がしました。
高齢者の扱いは面倒かと思いますが、もう少し人間味のある対応をお願いしたい、と思いました。

[症状・来院理由]

1週間前から吐き気、腹痛、下痢、発熱を併発していたのですが、あまりにも症状がひどく動けなかったので症状が少し楽になってから、近所にある同交会病院に行きました。

[医師の診断・治...

[症状・来院理由]

1週間前から吐き気、腹痛、下痢、発熱を併発していたのですが、あまりにも症状がひどく動けなかったので症状が少し楽になってから、近所にある同交会病院に行きました。

[医師の診断・治療法]

初診でしたので問診表に記入をし、熱を測りました。
診察では、若干熱が高いの事、のどの腫れが見られるので【かぜ】と診断されました。吐き気や腹痛も治っているので、心配は無いと思うが念のために吐き気止めを処方してくれました。

[感想・費用・待ち時間・看護師などスタッフの対応]

看護師さんは親切で丁寧でした。先生は男性のお年を召した方でしたが、ハッキリとお話してくれる先生で、診察も問診や丁寧でした。病院は古くからあるようで、待合室はお年寄りが多くいらっしゃいました。
受付は初診でしたので15分ほど時間をとられ、待ち時間は5分程度でした。診察室が3室あるので受付が済んでからの待ち時間はあまりありません。会計も5分程度で終わりました。ただ、お薬は２・３分歩いた処方箋薬局で処方してもらうので、具合が悪い時にそこへ行くのは大変だと感じました。